Spelaren från Tyskland har begärt uttag för mer än två veckor sedan. Det har väntat sedan. Casino hade en stor mängd uttagningsförfrågningar men spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Juergen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om ditt uttag redan har godkänts? Alla begärda uttag kontrolleras manuellt och om du har aktiverat ett kampanjerbjudande granskas hela bonussessionen för eventuella överträdelser av användningsvillkoren. Tillsammans med den olyckliga situationen i Covid runt om i världen tror jag att det är anledningen till att ditt uttag tar lite längre tid än normalt.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att få full bearbetning. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej. Tack för ditt snabba svar. Utbetalningen har ännu inte godkänts. Det har gått 2,5 veckor nu. Då hoppas jag att du har rätt och att det kommer att betalas ut snart. Jag är bara osäker eftersom många av dem hade problem med utbetalningar. Mitt konto är verifierat.
Hälsningar
Jürgen U ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jürgen, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jürgen,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ocean Breeze Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Denna begäran kontrolleras av relevant avdelning, vilket är ett standardförfarande. I allmänhet bör den behandlas inom 7-21 arbetsdagar från dagen för begäran. Detta är ett standardförfarande för varje uttag. Tyvärr har vi en stor mängd förfrågningar och jag är säker på att utbetalningen kommer att slutföras så snart det är möjligt. Tack för ditt tålamod och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Miles
Havsbris
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasino,
Jag ställer in timern för 29 dagar som ska vara 21 arbetsdagar. Meddela oss när du betalar betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tack Viliam.
Idag är den 15: e arbetsdagen. Vi får se vad som händer
LG
Jürgen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Stort tack till Casino Guru-teamet. Mina pengar finns på mitt konto !!! I fredags accepterades mitt utträde och idag var det på. Kasinot överförde till och med 220 euro till mig, även om det faktiskt betyder att du bara kan överföra 10 gånger det högsta beloppet för din senaste insättning. Tack igen och ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Jürgen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jürgen,
Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock