Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för sju veckor sedan, tyvärr har det inte tagits emot än. Casino svarade inte.
Jag ansökte om en betalning till mitt konto den 31 januari, så det är snart 2 månader i "bearbetning". Jag har redan skrivit 5 eller 6 gånger till supporten som skjuter upp dig men ändå bara att de förmodligen försöker bearbeta processen som snabbt som möjligt ta med ..... bara löjligt och upprörande Jag skulle inte bli förvånad om detta casino dem
Kära 19janschmidt89,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du fått en bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag fick mitt konto verifierat innan jag ansökte om uttag och fick en bekräftelse på detta. Den begärda utbetalningen från kasinokontot till mitt bankkonto har precis varit "i process" i nästan 8 veckor utan att det fortsätter eller något händer ...
Tack så mycket, 19janschmidt89, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej 19janschmidt89,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ocean Breeze Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Vi vill be Ocean Breeze Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Sedan igår har betalningen i transaktionerna i mitt konto åtminstone ställts till "godkänd" och verkar inte längre behandlas som om något kommer att hända efter 2 månader hoppas det inte tar ytterligare två månader tills pengarna överförs till mitt konto Förhoppningsvis kommer historien snart att bli relativt sent men lyckligt slut 🙂👍
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.