Spelaren från Finland har begärt ett uttag för en månad sedan. Det har tagits emot efter över en månad.
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats i en månad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 867 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.2
Ocean Breeze Casino har ett säkerhetsindex på 0,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå!
Jag gjorde en uttagsbegäran 16/2/2021 för 867 €. Jag använde inga bonusar eller gratissnurr. Snart fick jag en bekräftelse via e-post om att banköverföring kan ta upp till 7 till 21 arbetsdagar (som aldrig bekräftades i deras villkor). Nu har det gått 21 arbetsdagar och mitt uttag väntar fortfarande efter en månad! Jag har varit i kontakt med livechatt många gånger men ingen hjälp fått. Jag har skickat många e-postmeddelanden också. Jag har blivit tillsagd att ha tålamod och anmälan till ekonomiteamet har skickats. Men inget svar har jag fått från det finansiella teamet. Jag undrar att det här kasinot ens har ett ekonomiskt team? Kan du hjälpa till att få min betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hennah75,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare? Finns uttaget fortfarande på ditt konto eller har det redan behandlats men aldrig nått dig?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Hennah75, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Hennah75,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ocean Breeze Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Ocean Breeze Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt uttag väntar fortfarande. Det har gått mer än fem veckor. Jag har varit i kontakt med Ocean Breece casino via livechatt och via e-post men ingen hjälp därifrån. Detta kasino betalar bara inte! Jag är så arg och frustrerad!
Varför dessa fuskcasinon får fungera! Vad kan vi göra för att stoppa dessa brottslingar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Ytterligare kommentarer från kasinot:
"Hej,
Vänligen acceptera våra ursäkter för förseningen med att behandla återkallandet och komma tillbaka till dig. Uttaget har nu godkänts och har också betalats ut. Spelaren ska få pengarna inom de närmaste dagarna.
Önskar alla en bra dag!"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hennah75,
låt mig veta när du får dina vinster, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
Jag fick äntligen mina vinster 6/4/2021 Så detta klagomål är löst och det kan stängas nu. Tack för din hjälp och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hennah75,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
