Spelaren från Portugal har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har legat kvar sedan dess. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 59
Belopp: 600,01 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.0
Ocean Breeze Casino har ett säkerhetsindex på 0, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag,
Jag mailar casinot och casinot svarar inte längre.
Jag har ett värde av 600,01€ och statusen väntar.
Jag gjorde begäran om uttag den 4/6/2022 och än så länge har det inte gjorts några framsteg med begäran.
det enda de svarar i chatten är att vänta mellan 7-21 arbetsdagar, och inget annat händer.
Jag tycker att det är väldigt konstigt att de inte svarar på frågor och förseningen på så många dagar att behandla en betalning.
när det är för insättning är det supersnabbt eller att skicka kampanjer och erbjudanden de alltid skickar, för att betala rullar de en person med bristande framsteg med beställningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa patymariane1206,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino och vilken betalningsmetod du har valt? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ,
ja det var mitt första uttag.
satte in €20 och accepterade en 500% bonus där jag var tvungen att spela €5000 för att kunna ta ut.
Jag lyckades behålla €700,01 och när jag gick för att be om att få ta ut, lät de mig bara ta ut €600,01. De behöll €100 i kasinot, som de till och med tillät mig att spela senare, de lät mig bara ta ut €600,01.
de säger alltid att allt är ok med mitt konto att jag måste vänta, jag har allt validerat för länge sedan i detta casino, men jag hade aldrig dragit ut eftersom jag aldrig vunnit. Nu när jag vann betalar de mig inte.
betalningsmetoden som användes var ATM (används för betalningar i Portugal) pengarna lämnar automatiskt mitt bankkonto och går automatiskt in på kasinot.
Jag begärde betalning via banköverföring till samma konto som insättningsbetalningen gjordes på.
Det är första gången som ett kasino tar mer än fyra dagar att betala och jag var frustrerad över den här situationen.
idag har det gått 12 arbetsdagar sedan uttagsbegäran, de säger att det tar 21!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa patymariane1206,
Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Ocean Breeze Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Ocean Breeze Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
