Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för sju veckor sedan, tyvärr har det inte kommit in ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 28
Belopp: 200 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på min utbetalning på 200 euro sedan den 26 oktober och har inte ens fått e-postadressen till casinots finansavdelning via chatten. Jag tror att licensfrågan är falsk och de äger inte en eftersom det är ett bedrägerikasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Soiser,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag har behandlats men aldrig nått dig, eller att det fortfarande väntar på ditt kasinokonto? Har du fått några betalningar tidigare? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Soiser,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De hävdar att betalningen behandlas och skjuter alltid upp mig för en annan. Jag har fortfarande inte fått några pengar och kontouppgifterna är korrekta. Kasinot fuskar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du fått något transaktionsspårningsnummer från casinot eller annat bevis på att pengarna har skickats? Vilken betalningsmetod har du valt för att få dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Är det fortfarande väntande på ditt konto utan att bearbetas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Soiser,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran.
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Nr 109367262 via banköverföring Jag ville ta ut pengar men det har fortfarande inte behandlats för överföring"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Soiser,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Ocean Breeze Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla https://casino.guru/ocean-breeze-casino-review#tab=js-tab-reputation . Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Ocean Breeze Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
