Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag skickade in en begäran om uttag den 31 januari för 1010 £. Det visas som "väntar" vilket betyder att det inte har behandlats ännu den 8 februari 21. Jag har fullständigt verifierat mitt konto och tillhandahållit alla dokument för uttagsprocessen. Jag får inte mycket svar från kasinot när det gäller mitt uttag förutom att vara tålmodig. Jag ser att några andra användare klagar här över havsbrisen och jag verkar ha samma svar som de fick.

Jag är orolig att de vill försena mitt tillbakadragande och hoppas att jag bara ger upp att be om det.

Jag begärde en banköverföring och satsade bonuspengarna 50 gånger efter behov.

Kan du snälla hjälpa mig att lösa problemet och förhoppningsvis hjälpa till med att få mitt uttag.

Tack så mycket

Darren

Kära dazza4166,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem försenat uttag. Kan du berätta om ditt uttag redan har godkänts? Alla begärda uttag kontrolleras manuellt och om du har aktiverat ett kampanjerbjudande granskas hela bonussessionen för eventuella överträdelser av användningsvillkoren. Tillsammans med den olyckliga situationen i Covid runt om i världen tror jag att det är anledningen till att ditt uttag tar lite längre tid än normalt.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, statusen visas fortfarande som 'väntar (väntar) Jag satte in £ 20 på en 500% bonus och satsade beloppet 50 gånger enligt kraven och vann det angivna beloppet under denna period. Jag har tillhandahållit all relevant dokumentation till dem och mitt konto har verifierats till fullo som jag har korrespondens från dem som anger detta. De har sedan dess blockerat mig från att besöka webbplatsen av okänd anledning och mina e-postmeddelanden till dem har alltid varit artiga.

Jag mailade dem igår och de bekräftade fortfarande att mitt uttag väntar och ännu inte godkänts. Jag är bara orolig från andra fall här med kasinot att de kommer att försöka hindra mig från att få pengarna

Jag har skickat ut mitt uttagnings-e-postmeddelande som jag fick när jag gjorde en begäran om uttag för din referens och också en av de senaste e-postmeddelandena, men jag har fler e-postmeddelanden som jag kan tillhandahålla för att visa kommunikationen med kasinot om det behövs. Jag har också skärmdumpar av min transaktionshistorik med kasinot som togs från webbplatsen innan de blockerade mitt konto.

Tack så mycket, Darren, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej darren,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ocean Breeze Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Tack kasinoguru för att du undersökte detta klagomål. Förhoppningsvis kommer havsbrisen att svara på detta klagomål, de svarar vanligtvis på mina e-postmeddelanden snabbt, men jag får inte ett bra svar på mina frågor. Ocean breeze hade också olika systersajter (pokiesway casino ect) och flera andra de öppnar upp regelbundet, så jag hoppas att de kan lösa detta som om jag inte hoppas att denna tråd kommer att offentliggöras för att andra potentiella spelare ska bli medvetna om webbplatsen och andra körs tillsammans med havsbrisen.

Jag kan ha helt fel med havsbrisen och de kommer att svara och återställa mitt förtroende för dem, men om inte tycker jag att den här tråden ska offentliggöras och jag kommer också att kontakta andra kasinogranskningssidor så att spelare inte tappar pengar. Jag har lagt in £ 220 på kasinot under flera månader så förhoppningsvis kommer de att förstå min frustration eftersom jag är en vanlig kund hos dem, men detta har varit mitt första uttag jag gjort med dem.

Hej, jag antar att havsbrisen inte kommer att kommentera den här tråden av anledningen till att de förmodligen inte har gjort det med andra klagomål om havsbrisen och är ovilliga att betala ut vinster. Det har gått 15 dagar nu och min uttagsstatus visas fortfarande i väntan på process. Finns det något som kan göras eftersom detta verkar vara en organiserad kriminell online-bluff där dessa bedragare öppnar vanliga kasinon för att få folk att ta ut ett 500% välkomstpaket med avsikter från kasinot de inte kommer att betala ut. Jag ser så många spelare från det här företaget har samma problem som jag och det som rör det kommer att fortsätta hända med andra. Jag kommer att undersöka detta företag i mer avdelning och potentiellt kontakta Cyperns polis- och curacao-licens för att rikta in sig på detta företag om jag får reda på att detta företag är bedrägligt som ett kasino, men jag undrade bara om du har möjlighet att varna onlinespelare om detta företag .

Hej kasinoguru, med tanke på havsbris har haft nästan 7 dagar på att svara ibdont tror att de kommer att bry sig som förväntat. Mitt uttag visas fortfarande i väntan (i väntan på process) i princip det enda svaret jag får från företaget när jag ber om en uppdatering är:

Hallå,

Detta tillbakadragande väntar fortfarande.

När du begärde ett uttag fick du ett bekräftelsemeddelande där du kan se informationen om väntetiden för uttag.

Vänliga Hälsningar,

Aleksandar

Kundsupportteam

Ocean Breeze Casino

Vad kan jag göra för att lösa detta och finns det några åtgärder jag kan vidta för att klaga på kasinot?

Vi vill be Ocean Breeze Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Darren, på din fråga har Casino ingen licens så jag är rädd att det inte finns någonstans att klaga.

Jag fick nedanstående e-postmeddelande från oceanbreeze igår efter att ha begärt en uppdatering om mitt uttag.

Hej darren,

Eftersom den här webbplatsen blockerades och inte kunde fungera i Storbritannien återbetalas dina insättningar.

Vänliga Hälsningar,

Guy Brossard

Kundsupportteam

Ocean Breeze Casino

Jag håller inte andan. Jag kommer att få min insättning på 220 £ och jag tror att det är väldigt dåligt att de inte ger mig nu mitt uttag på 1010 £.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.