Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Kasinot beslutade då att en bonus missbrukades och att avböja uttaget. Spelaren beslutade att inte fortsätta med klagomålet så det avslogs.
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har begärt ett uttag.
Än så länge pågår det fortfarande.
För att så många inte fick sina pengar.
Jag skulle hellre lämna in klagomålet direkt.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Vänliga hälsningar
Nathalie
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nathalie,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nathalie,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Först och främst, tack så mycket för din hjälp.
Jag ansökte bara om det på lördag.
Men eftersom jag senare läste ganska ofta att spelare från detta casino inte fick sina pengar.
Jag ville öppna klagomålet direkt.
Jag har framgångsrikt verifierat mig själv.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nathalie, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att vara till din hjälp. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Ocean Breeze Casino att ignorera oss i våra försök att förmedla alla slags problem, även om vi fortsätter att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nathalie,
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag ska försöka kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in Ocean Breeze Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej 🙂
Tack för din hjälp.
Jag hoppas att kasinot kommer att svara dig.
Så många dåliga recensioner eftersom du inte vet om du får pengarna alls ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Spelaren fick ett bekräftelsemail när han begärde ett uttag den 16 oktober 2021, där han kan se nödvändig information om väntetiden för uttag.
Ha en bra dag
Alex
CST
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alex,
Tack för att du svarade.
Kära Nathalie,
Får jag fråga om du har fått en tidsram för att förvänta din betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ja det sa 7-21 dagar men för att så många människor fick sina pengar för sent eller inte alls.
Jag ville komma i kontakt direkt.
Jag hoppas att du förstår det.
Kasinot har ett mycket dåligt rykte ...
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nathalie,
Jag förstår din oro, men vi bör åtminstone ge kasinot möjlighet att göra betalningen i den tid de har angett.
Om du inte har fått din betalning efter 21 -dagarsperioden kan vi be kasinot att ge oss lite information om varför.
Under tiden kan vi hålla detta klagomål öppet, och du kan informera oss om du får din betalning i god tid. Alternativt kan vi stänga detta klagomål och du kan naturligtvis kontakta oss igen om det uppstår problem.
Vilket skulle passa bäst för dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, naturligtvis, vi väntar och ser 🙂
Så jag skulle hellre lämna klagomålet öppet.
Jag kommer definitivt att kontakta mig så snart pengarna har mottagits på mitt konto eller inte.
Vänliga hälsningar
Och tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nathalie,
Inga problem alls, jag kommer att förlänga timern till två veckor och vänta på en uppdatering från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nathalie,
Skulle du vara så snäll att förtydliga vad du har svårt för?
Kan du inte komma åt webbsidan alls, eller kan du inte komma åt ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inte kunnat besöka hemsidan sedan igår.
Det stod att det inte skulle vara tillgängligt 
Men nu fungerar det igen.
Det var förmodligen ett tekniskt fel.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej 🙂
Jag ville meddela att ingen betalning ännu har gjorts eller att det är något nytt... idag är det exakt 14 dagar.
Är det inte konstigt att ett uttag tar så lång tid, eller är det så med många casinon?
Vänliga hälsningar
Nathalie peci
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nathalie,
Det är helt normalt att ett uttag tar ett par veckor att behandlas helt. Som casinot sa upp till 21 dagar bör vi ha tålamod tills vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Åh okej 🙂
Jag trodde det skulle gå snabbare annars 🙈
Men då vet jag.
Tack så mycket
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nathalie,
Har det gjorts några framsteg med ditt uttag? Väntar du fortfarande på betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 🙂
Tyvärr väntar jag fortfarande...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Ocean Breeze Casino,
Kan du ge någon uppdatering angående status för Nathalies tillbakadragande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad passar om hon svarar nicjz? Kommer ärendet att avslutas då?
Lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Åh, jag ser bara att jag skrev något fel 🙈
Jag ville såklart fråga vad som händer om casinot inte svarar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nathalie,
Vi är precis i slutet av 21-dagarsperioden, så vi kommer att ge casinot gott om tid att svara. Tyvärr, om kasinot inte reagerar på klagomålet kommer det att stängas som olöst och ha en negativ effekt på kasinots betyg.
Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det inget som kan göras utan deras samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nathalie,
Eftersom det nu har gått en vecka längre än den 21-dagarsperiod under vilken du skulle få betalning, skulle jag vilja försöka en sista gång att kontakta kasinot och bjuda in dem att delta i lösningen av detta klagomål.
Vi skulle vilja be Ocean Breeze Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casinot har avböjt mitt uttag eftersom ett bonusmissbruk påstås ha upptäckts..🤣
Jag spelade igenom alla bonusar korrekt.
Enligt mig letar de bara efter skäl för att inte behöva betala av sig.
Jag har skickat ett mail dit men inte fått något svar än så länge.
Och om jag ska vara ärlig så vill jag inte ha mer.
Det är gjort för mig.
Detta kasino tillhör visas.
Och jag rekommenderar alla att inte spela där!!!
Tack ändå för dina ansträngningar.
Vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nathalie,
Tack för uppdateringen och jag förstår ditt beslut att inte fortsätta med ditt klagomål.
Jag kommer att markera det som avvisat i vårt system.
Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Adam
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
