Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag för mer än två månader sedan, tyvärr har det inte mottagits ännu. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 273
Belopp: 5 000 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter de fullständiga omsättningskraven hade jag fortfarande en ren vinst på 5000 € utbetald till mig, men sedan början av augusti har ingenting hänt förutom samma ursäkter.
Jag har några krav som minsta insättning på 200 €, omsättningskrav etc. Uppfylld men ingenting händer förutom samma ursäkter att det fortfarande bearbetas och att de gör sitt bästa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dennis,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har begärt utbetalning sedan den 14 augusti och sedan dess har hela beloppet satts till "Utbetalning pågår"
Jag har inte haft någon utbetalning med leverantören tidigare.
först sa man alltid att det tar 7-21 arbetsdagar.
Nu sägs det att på grund av mängden kan det ibland ta längre tid.
Men jag känner inte att jag någonsin kommer att se mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Dennis, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att vara till din hjälp. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Ocean Breeze Casino att ignorera oss i våra försök att förmedla alla slags problem, även om vi fortsätter att försöka.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Dennis,
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in Ocean Breeze Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Ocean Breeze Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dennis,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras om kasinot inte kommer att samarbeta. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade casinon med bra betyg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
