HemKlagomålOcean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.

Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-08-28 | Löst : 2021-09-21
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Det har inte tagits emot än. Klagomålet stängdes som löst efter att spelaren har betalats ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag begärde utbetalning den 7/8/2021, men ingen utbetalning har ägt rum hittills.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Dabost66,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har framgångsrikt verifierats och blir ständigt avskräckt över att utbetalningen fortfarande kontrolleras

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Dabist66, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Dabist66,

Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt problem. Jag skulle vilja be Ocean Breeze Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,


Spelaren fick ett bekräftelsemail där han tydligt kan se väntetiden för uttag.

Från vårt slut är allt bra och uttag väntar fortfarande.

Ha en bra dag.


Vänliga Hälsningar,

Alex

Kundsupportrepresentant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det står att det kan ta upp till 21 arbetsdagar men det behöver inte. Vem vill spela där och vänta på pengarna?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Dabis66,

Tyvärr kan uttagsprocessen i de flesta fall inte ta kortare tid, så i det här fallet väntar jag bara på att pengarna kommer fram eftersom kasinot bekräftade att betalningen behandlades. Jag kommer nu att ställa in timern till 7 dagar så meddela oss om pengarna skulle komma inom denna tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,


Behandlades.


Ha en bra dag.


Vänliga Hälsningar,

Alex

Kundsupportrepresentant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag fick höra att utbetalningen är godkänd men du kan bara betala ut om jag verifierar mig själv igen.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file Verifieringen skedde den 8 augusti. Bekräftad via e -post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Dabis66,

Baserat på det faktum att ditt konto nu är verifierat bör du kunna ta ut dina pengar från kontot. Meddela oss om ditt nästa steg eller om du redan har begärt ett uttag, meddela oss när pengarna kommer till ditt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Plötsligt verifieras inte mitt konto igen och det utbetalade beloppet är noll.

Jag tror att pengarna inte längre kommer och det här kasinot är ett gäng kriminella.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file E -post från havet daterad den 6 september 2021


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,


Spelarkontot är verifierat, som vi har kontrollerat. Uttag kommer att behandlas snart.


Ha en bra dag.


Vänliga Hälsningar

Sean

Kundsupportrepresentant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Dabist66,

Skulle du kunna bekräfta att ditt konto fungerar och uttag behandlas?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Uttagandet behandlas fortfarande. För 4 dagar sedan hade du redan skrivit att uttaget behandlas. Jag tror bara när pengarna kommer in på mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

28 arbetsdagar har nu gått och ingenting har hänt med utbetalningen, även om kasinot redan har behandlat det. Kom bara med ursäkter och håll ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Ocean Breeze,

Kan du ge oss en förklaring till varför spelaren inte har fått sina pengar ännu trots att du sa att betalningen är behandlad?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Betalning togs emot på bytesbalansen idag. Men om du vill spela och få dina vinster utbetalade snabbt, ska du inte spela i detta casino.

Som jag sa 7.8. Fram till den 14 september är en för lång utbetalningstid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

spelaren fick betalt. hade problem med kontokontroll.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Dabist66,

Tack så mycket för att du meddelade att betalningen har kommit. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig. Klagomålet kommer nu att stängas som löst.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter