Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Det har inte tagits emot än. Klagomålet stängdes som löst efter att spelaren har betalats ut.
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde utbetalning den 7/8/2021, men ingen utbetalning har ägt rum hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dabost66,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har framgångsrikt verifierats och blir ständigt avskräckt över att utbetalningen fortfarande kontrolleras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Dabist66, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Dabist66,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt problem. Jag skulle vilja be Ocean Breeze Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Spelaren fick ett bekräftelsemail där han tydligt kan se väntetiden för uttag.
Från vårt slut är allt bra och uttag väntar fortfarande.
Ha en bra dag.
Vänliga Hälsningar,
Alex
Kundsupportrepresentant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det står att det kan ta upp till 21 arbetsdagar men det behöver inte. Vem vill spela där och vänta på pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dabis66,
Tyvärr kan uttagsprocessen i de flesta fall inte ta kortare tid, så i det här fallet väntar jag bara på att pengarna kommer fram eftersom kasinot bekräftade att betalningen behandlades. Jag kommer nu att ställa in timern till 7 dagar så meddela oss om pengarna skulle komma inom denna tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Behandlades.
Ha en bra dag.
Vänliga Hälsningar,
Alex
Kundsupportrepresentant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick höra att utbetalningen är godkänd men du kan bara betala ut om jag verifierar mig själv igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Verifieringen skedde den 8 augusti. Bekräftad via e -post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dabis66,
Baserat på det faktum att ditt konto nu är verifierat bör du kunna ta ut dina pengar från kontot. Meddela oss om ditt nästa steg eller om du redan har begärt ett uttag, meddela oss när pengarna kommer till ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Plötsligt verifieras inte mitt konto igen och det utbetalade beloppet är noll.
Jag tror att pengarna inte längre kommer och det här kasinot är ett gäng kriminella.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
E -post från havet daterad den 6 september 2021
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Spelarkontot är verifierat, som vi har kontrollerat. Uttag kommer att behandlas snart.
Ha en bra dag.
Vänliga Hälsningar
Sean
Kundsupportrepresentant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dabist66,
Skulle du kunna bekräfta att ditt konto fungerar och uttag behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Uttagandet behandlas fortfarande. För 4 dagar sedan hade du redan skrivit att uttaget behandlas. Jag tror bara när pengarna kommer in på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
28 arbetsdagar har nu gått och ingenting har hänt med utbetalningen, även om kasinot redan har behandlat det. Kom bara med ursäkter och håll ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ocean Breeze,
Kan du ge oss en förklaring till varför spelaren inte har fått sina pengar ännu trots att du sa att betalningen är behandlad?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Betalning togs emot på bytesbalansen idag. Men om du vill spela och få dina vinster utbetalade snabbt, ska du inte spela i detta casino.
Som jag sa 7.8. Fram till den 14 september är en för lång utbetalningstid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
spelaren fick betalt. hade problem med kontokontroll.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dabist66,
Tack så mycket för att du meddelade att betalningen har kommit. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig. Klagomålet kommer nu att stängas som löst.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
