Spelaren från Finland har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan dess. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 212
Belopp: 3 450 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
30.07.2021 votin 3450eur. Identifiering har gjorts och när jag försökte ringa så kundtjänsten sa att kasinot inte kan ge den typen av svar är de inte på banken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Grey,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Jag hoppas ändå att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Grey,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du förstår att pengarna fastnade under behandlingen av ditt konto och jag lämnade alla nödvändiga dokument för att verifiera min identitet. Detta är inte mitt fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Gray, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Grå!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in Ocean Breeze Casinos representanter till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
OK. Jag ser fram emot ett positivt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Ocean Breeze Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tja, hur får jag tillbaka mina pengar? Kanske tjänar vissa företag pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Grey!
Jag är väldigt ledsen över att få vara med om dåliga nyheter. Men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg på ett negativt sätt, vilket stärker dess rykte i de lägre leden. Vanligtvis rekommenderar vi spelare att lämna in klagomålet till respektive kasinots licensmyndighet, men detta kasino fungerar för närvarande utan licens såvitt vi vet. Jag är medveten om att denna avvecklingsprocess kanske inte är tillfredsställande för dig, men tyvärr har vi händerna bundna.
Jag hoppas uppriktigt att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
