Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för en vecka sedan. Det har inte tagits emot än. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £500,5
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.2
Ocean Breeze Casino har ett säkerhetsindex på 0,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Väntat längre än 1 vecka på att mitt uttag ens skulle behandlas. Jag har använt 4 kronor casino som liknar ocean breeze casino och deras uttagsprocess var snabb. Varje gång jag kontaktar havsbrisen får jag bara samma meddelande hela tiden att jag måste vänta. Jag har aldrig känt ett kasino som detta, deras uttagspolicy säger 24 till 48 timmar men så är det inte alls de ligger igenom tänderna. Kan du snälla försöka sortera det här!
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Laura,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Här är skärmdumpen där det står 500,50 väntar på användarförfrågan!
Ja slutfört KYC mitt konto är fullständigt verifierat. Uttagsmetoden är en banköverföring / överföring. Det väntar fortfarande på användarförfrågan vilket innebär att det inte ens har tittats på ännu, den information jag fortsätter att få från kasinot är din spel- och ekonomiska historia kontrolleras. Jag har aldrig vet att ett uttag tar så lång tid 4 kronor casino har samma process som detta havsbris casino och de betalar ut inom 5 dagar, det här får jag inte.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Laura,
Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan bonus? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ackumulerade med en bonus men slutförde omsättningskraven.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Laura, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Ocean Breeze Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fortfarande säger väntar på användarens begäran om mitt uttag är det den 11: e dagen nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
2 veckor nu väntar på mina vinster Jag är inte nöjd alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tydligen får jag bara ta ut 250 pund, inte 500,50 efter att ha frågat i två veckor om mina vinster, de berättar detta för mig nu. Nu måste du göra ett nytt uttag som sedan tar ytterligare två veckors absoluta skämt från ett kasino 😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag blir så trött nu kommer någon att svara på mina meddelanden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi följer ditt fall men vi väntar fortfarande på kasinots svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill bjuda in Ocean Breeze Casino en sista gång att gå med här och hjälpa oss att lösa ärendet. Om vi inte får svar kommer vi att tvingas stänga klagomålet som "olöst", vilket kan leda till casinots betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
