Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för över en månad sedan. Det har väntat sedan. Han slutade svara.
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens tillbakadragande har försenats i över en månad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.2
Ocean Breeze Casino har ett säkerhetsindex på 0,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde en utbetalning den 22 april 21 och statusen för min utbetalning har varit "under behandling" sedan dess.
Jag har redan kontaktat supporten flera gånger och får alltid samma svar
"Vi ber om ursäkt för besväret. Som vi kan se i vårt system väntar statusen på din begäran. På grund av det stora antalet förfrågningar som mina kollegor måste granska och det utbetalda beloppet kan det uppstå förseningar. Tyvärr kan jag inte gör för att påskynda processen kan jag bara skicka en påminnelse till vår ekonomiavdelning. "
Jag har också läst i andra forum att detta problem uppstår oftare och att kasinot har svårt att betala ut vinster.
Jag vet inte hur jag ska agera nu.
Vänliga hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära PATTEHs,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Väntar uttaget fortfarande på ditt konto eller har det redan behandlats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men mer än en månad är verkligen lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Tack för att du arbetar med mitt fall.
Jag har bestämt mig för banköverföring (överföring) och tyvärr väntar utbetalningen fortfarande. Som sagt har status i kasinot varit i gång sedan dess, även om jag fick höra att behandlingen tar 7-21 arbetsdagar (måndag - fredag)
vänliga hälsningar
PATTEHs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, PATTEHs, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej PATTEHs,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ocean Breeze Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Viliam, jag kollade precis mitt kasinokonto och märkte att statusen för min utbetalning nu är "accepterad". Jag hoppas att det inte tar så lång tid igen för pengarna går in på mitt konto.
Jag tar kontakt när något ändras och tackar på förhand för din hjälp.
LG. PatteHs
Automatiskt översatt:
