Nummus Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej. Jag har registrerat mig på detta casino. Jag har hämtat en välkomstbonus och framgångsrikt omsatt den. Jag vann 4926,55 USDT. Efter att jag gjort det första uttaget (3000 USDT - det är gräns per dag) fick jag en begäran om verifiering av mitt konto. Jag har klarat det, men mitt uttag väntade fortfarande. Efter några dagar gjorde jag ett andra uttag 1926 USDT och efter 3 dagar har de bekräftat det. Min betalningsoperatör noterade att det var "smutsigt krypto"-uttag, efter det var jag tvungen att bekräfta att det var mitt personliga uttag från detta kasino, och detta uttag krediterades till min adress. Sedan har jag avbrutit 3000 USDT och gjort en ny uttagsbegäran till en annan betalningsleverantör, det var 2024-09-23. Från den tiden till nu har inte kasinot behandlat min begäran om uttag. Supportassistenten ger mig samma svar "Finansavdelningen väntar fortfarande på svar från leverantören." under de senaste två veckorna. Snälla hjälp mig med det här fallet.

Kära hanmagg,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Nummus Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du förtydliga vilken betalningsleverantör du använde för vart och ett av dina 3 försök att ta ut från kasinot och din enstaka insättning?
• Kan du vara snäll och dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej. De har inte angett chatthistorik tidigare. För insättning har jag använt Trustee-plånbok, och jag har även använt den för mina första 2 uttag. Efter avbokning har jag använt Bitpay plånbok för mitt senaste uttag. Mitt konto på Nummus casino är godkänt. Jag har bifogat alla skärmdumpar, även jag har skickat chatthistorik till din e-post .

Tack så mycket, hanmagg, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära hanmagg,

Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Nummus Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa Nummus Casino,

Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?

Tack på förhand,

Mirka

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Jag har avbrutit mitt uttag för 3000 USDT, jag har delat upp detta belopp på hälften, och efter det har jag gjort en ny uttagsbegäran för 1500 USDT. Den bearbetades framgångsrikt. Nu väntar jag på annat (andra delen) uttag. När det skulle behandlas tror jag att vi kan avsluta detta klagomål då.

Kära hanmagg,

Tack för din bekräftelse. Meddela mig när du får det återstående beloppet.

Kära Hanmagg,

Vi är mycket ledsna att höra om din senaste upplevelse och vi uppskattar ditt tålamod. Vårt mål är att ge bästa möjliga service och vi har ingen avsikt att fördröja uttag. I det här fallet informerades vi om att din betalning markerades som högrisk av vår leverantör, så vi ville se till att allt var säkert hos oss innan vi fortsatte.

Vi är glada att meddela att ditt uttag kommer att behandlas denna vecka. Vi hoppas att du kommer att fortsätta att njuta av vår tjänst och att vi kan få din tillfredsställelse – och kanske till och med en positiv recension i framtiden.

Tack igen för din förståelse och lycka till med spelandet!

Hej kära Nummus Casino. Jag fick reda på vad detta betalningssystem markerar alla transaktioner från olika kasinon som "dirty crypto". Det är inte ett problem från din sida, det är ett problem det här betalningssystemet. Jag har gett denna information till din assistent i supportchatt. Behandla mitt uttag. Hälsningar.

Kära Hanmagg,

Vi är glada att kunna informera dig om att ditt väntande uttag har behandlats, precis som utlovat.

Tack för ditt tålamod och lycka till med spelandet!

Tack kära Nummus Casino, jag har fått en del av min vinst. Jag väntar på det senaste uttaget på 500 USDT. Hälsningar.

Kära Hanmagg,

Vi är glada att kunna meddela att alla dina återstående uttag har behandlats framgångsrikt. Vi hoppas att du fortsätter att njuta av att spela med oss ​​och ser fram emot att ge dig utmärkt service i framtiden.

Varma hälsningar,

Hej kära Nummus Casino. Tack för att du behandlade mina uttag. Jag fick alla mina vinster. Hoppas det var enstaka fall. Nu ber jag Mirka från Guru Casino support att avsluta klagomålet när det löstes. Tack för hjälpen. Tack Nummus Casino.

Kära hanmagg,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Mirka Daisy

Casino.Guru