HemKlagomålNummus Casino - Spelarens begäran om stängning av kontot avslås.

Nummus Casino - Spelarens begäran om stängning av kontot avslås.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Nummus Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-09-24 | Löst : 2024-09-29
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland begärde permanent stängning av sitt kasinokonto på grund av spelberoende; dock vägrade kasinot att följa och erbjöd istället kampanjer. Efter att ha framfört ett klagomål befanns kasinot ha ignorerat hans begäran och stängt kontot först efter att han nämnde att han kontaktade klagomålsteamet. Problemet löstes med bekräftelse från spelaren att han var nöjd med resultatet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej,


Kasinot vägrar att stänga mitt konto, trots att jag har skrivit till dem för att stänga det permanent på grund av mitt spelberoende. Istället erbjuder de mig kampanjer, vilket är otroligt. Vänligen hjälp mig att se till att kasinot permanent inaktiverar mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära alpsko,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade avsnittet Ansvarsfullt spelande och jag hittade detta:

Självuteslutning

Om du känner att du behöver ta en paus från spelandet erbjuder vi alternativ för självuteslutning. Du kan tillfälligt stänga av ditt konto eller utesluta dig själv från vår plattform helt under en viss period.

Förstår jag rätt att du fortfarande har tillgång till ditt casinokonto? Kan du skicka mig begäranden om självuteslutning som du skickade till kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Kristina,


tack för ditt snabba svar. I samma ögonblick som jag berättade för dem att jag kommer att öppna ett kasinoguru-klagomål stängde de omedelbart mitt konto. Jag måste också tillägga att efter att jag sa åt dem att stänga mitt konto eftersom jag är spelberoende, ignorerade de bokstavligen det meddelandet och sa till mig om jag var på telegram för att få deras bonusar. Jag kunde inte tro mina ögon.

Var försiktig med den som registrerar sig här, de bryr sig inte alls. Farlig. Inte ett gott tecken.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt svar, alpsko. Förstår jag rätt att vi kan betrakta det här fallet som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Kristina,


ja fallet är löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära alpsko,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, vänligen kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan tänka sig att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter