Spelarens uttag är försenat i över 3 månader. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Novibet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 33
Belopp: $120 000 CLP
Novibet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Novibet Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casino betalar inte beloppet på 3 månader. Ge samma ursäkt tekniskt misslyckande, jag gjorde alla steg som de har fått mig att göra under dessa månader, men edtl är ett missbruk, de vill egentligen inte betala, på alla andra casinon har jag aldrig haft problem. Enligt min åsikt är detta ett bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nachoucc1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Novibet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag verifierade för 2 månader sedan, första månaden var problemen av den anledningen tills jag kunde göra det, sedan började de med tekniska problem, de har fått mig att göra oändliga procedurer varje dag och de avbryter alltid, mina banker har inga problem p.g.a. Jag tar normalt emot insättningar från cirka 3 kasinon.
Jag spelade utan bonusar med riktiga pengar, och jag kontaktade dem för sista gången igår, där de berättade att de inte visste någonting, och att de hänvisar mig till betalningar, de säger till mig att de inte kan ge mig någon e-post eller kontakt till se det med dem, så vänta. Å andra sidan är deras ansträngningar så fruktansvärda att deras chefer ofta säger till dig att det var löst och nu om du drar dig tillbaka bara för att avsluta ärendet i chatten.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack nachoucc1 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nachoucc1,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Novibet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Novibet Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nachoucc1,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar eCOGRA – en alternativ tvistlösningstjänst (https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution eller " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style=" bakgrundsfärg: rgb(255, 255, 255);"> complaints@ecogra.org ) och skicka in ett klagomål till dem. Den samarbetar med Spelmyndigheten och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Nästa steg skulle vara att kontakta själva Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ eller " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background- färg: rgb(255, 255, 255);"> support.mga@mga.org.mt ).
Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att fylla i formuläret eller hur ADR svarade om du kan göra detta på egen hand ( tomas.k@casino.guru ).
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
