En verifierad spelare från Brasilien stötte på ett problem när Novibet inaktiverade sitt konto, som hade ett saldo på 1300. Spelaren söker lösning eftersom försök via e-post och chatt har misslyckats. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Mitt konto inaktiverades utan anledning. Mitt konto har verifierats och har redan gjort uttag. Idag avaktiverade Novibet mitt konto med ett saldo på 1300. Jag skulle vilja ha en lösning eftersom ingenting lösts i e-post och chatt.
Hej dulce57,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Novibet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när exakt är ditt kasinokonto verifierat? Vilken typ av åtgärd gjorde du innan kasinot blockerade ditt konto – skickade dem någon form av dokument eller gjorde anspråk på en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Gav de någon förklaring till kontostängningen?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej tack,
*mitt konto har verifierats i mer än 30 dagar.
*Nej
Hej dulce57,
Spelade du kasinospel eller sportbetting?
Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot angående ditt kontoavstängning till nikolas.b@casino.guru?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
