Spelarens konto har stängts och saldot har tagits bort på grund av kontomångfald. Klagomålet stängdes eftersom spelaren bröt mot kasinotiden och därför är klagomålet irrelevant.
Automatiskt översatt:
Novibet Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Novibet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära damianos,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot. Gjorde din fru någon insättning i kasinot? Vems konto skapades först? Verifierades ditt konto när du begärde om uttag?
Observera också att detta är ett riktigt specifikt fall eftersom vi oftast avvisar fall som dessa när det finns två familjemedlemmar som spelar i samma casino eftersom det är förbjudet i nästan alla kasinon att skapa flera konton från samma hushåll eller samma IP-adress. Casinovillkoren är dock skrivna lite annorlunda och det nämns inte något hushåll eller samma IP - bara att 1 person inte kan äga flera konton.
Ser fram emot ditt svar och skicka mig igenom varje ytterligare bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära damianos,
Om du och din fru båda gjorde anspråk på någon bonus eller gratissnurr är kasinots beslut rättvist. Om någon av er inte skulle göra anspråk på någon bonus skulle det vara en annan situation. Om ni verkligen båda gjorde anspråk på bonusar, gäller denna term:
"Alla våra företags bonusar / kampanjer är begränsade till en per person, familj, hushållsadress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, samma betalkontonummer (t.ex. betalkort eller kreditkort, etc.), samma enhet (smartphone eller surfplatta) och delad dator, t.ex. skola, offentligt bibliotek eller arbetsplats. Företaget förbehåller sig rätten att avgöra om det anser att olika konton är kopplade till samma person, med de metoder som det anser lämpliga. "
Kan du bekräfta om du och din fru båda använde bonusar eller inte? Om ja, tyvärr finns det inget vi kan göra när du bryter mot kasinovillkoren. Ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära damianos,
Om du och din fru båda gjorde anspråk på någon bonus eller gratissnurr är kasinots beslut rättvist. Om någon av er inte skulle göra anspråk på någon bonus skulle det vara en annan situation. Om ni verkligen båda gjorde anspråk på bonusar, gäller denna term:
"Alla våra företags bonusar / kampanjer är begränsade till en per person, familj, hushållsadress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, samma betalkontonummer (t.ex. betalkort eller kreditkort, etc.), samma enhet (smartphone eller surfplatta) och delad dator, t.ex. skola, offentligt bibliotek eller arbetsplats. Företaget förbehåller sig rätten att avgöra om det anser att olika konton är kopplade till samma person, med de metoder som det anser lämpliga. "
Kan du bekräfta om du och din fru båda använde bonusar eller inte? Om ja, tyvärr finns det inget vi kan göra när du bryter mot kasinovillkoren. Ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära damianos,
Om du och din fru båda gjorde anspråk på någon bonus eller gratissnurr är kasinots beslut rättvist. Om någon av er inte skulle göra anspråk på någon bonus skulle det vara en annan situation. Om ni verkligen båda gjorde anspråk på bonusar, gäller denna term:
"Alla våra företags bonusar / kampanjer är begränsade till en per person, familj, hushållsadress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, samma betalkontonummer (t.ex. betalkort eller kreditkort, etc.), samma enhet (smartphone eller surfplatta) och delad dator, t.ex. skola, offentligt bibliotek eller arbetsplats. Företaget förbehåller sig rätten att avgöra om det anser att olika konton är kopplade till samma person, med de metoder som det anser lämpliga. "
Kan du bekräfta om du och din fru båda använde bonusar eller inte? Om ja, tyvärr finns det inget vi kan göra när du bryter mot kasinovillkoren. Ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon min vän. Tyvärr hände det som jag beskrev i ovanstående mmm och min fru använde gratissnurr för att börja så här i företaget men en sådan sak kom inte i tankarna, för som jag sa har hon inte identifierat ett konto och de låter oss inte bevisa de anklagar oss för fel anledning ... men det verkar som om de har andra fönster för att göra sina "jobb" ... säkert finns det inget jag kan göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära damianos,
Tyvärr förändrade det faktum att din fru använde en bonus hela situationen och utifrån det bröt du mot villkoren för casinot. Den enda chansen skulle vara om kasinot skulle vara så generöst och skulle betala ut dig. Annars finns det inget vi kan göra i det här fallet. Vi kan inte heller straffa kasinot, det spelar ingen roll vad som kommer att bli deras beslut från och med nu, eftersom din uppgift var helt klart mot casinovillkoren. Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om nej, kommer klagomålet att stängas.
Automatiskt översatt:
