Spelaren från Chile, tillsammans med flera andra individer, har väntat i en vecka på en utbetalning från Novibet utan några framsteg. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag har väntat i nästan en vecka på att Novibet ska betala mig och ingenting händer. Det är inte bara jag, det är många andra också.
Hej cristobalbenavides17,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Novibet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick