Jag har ett tag försökt göra ett uttag. Jag frågade om ytterligare verifiering av mitt konto behövdes, och svaret via e-post och livechatt var nej - mina personliga dokument och bankdokument godkändes och validerades.
Jag har frågat varför mina uttagsbegäranden avvisas, som de helt enkelt inte svarar på och kopplar bort från chatten.
Jag trodde att det kanske berodde på det höga värdet av uttaget, men jag försökte med $10 000 CLP, $50 000 CLP, $100 000 CLP upp till 2 000 000 CLP och det var alltid samma sak. Alla avvisade.
Jag frågade också via e-post orsaken till mina avslag, och är fortfarande utan svar.
Jag har varit respektfull och de kopplar bara bort från chatten utan att ange någon anledning. De säger att de skulle meddela mig om problemet via e-post men det är alltid samma historia.
Situationen är extremt frustrerande och upprörande. De psykologiska och moraliska skadorna ökar dag för dag. Jag undersökte hur säker webbplatsen var innan jag satsade, men det visar sig att de inte följer sina egna regler och policyer.
Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp, eftersom beloppet inte är obetydligt och dessutom betalar vi för tjänsten.
Jag väntar, vänliga hälsningar.
I've been trying for some time to make a withdrawal. I asked if further verification of my account was needed, and the answer via email and live chat was no - my personal and bank documents were approved and validated.
I've queried why my withdrawal requests are being rejected, to which they simply don't respond and disconnect from the chat.
I thought perhaps it was due to the high value of the withdrawal, but I tried with $10,000 CLP, $50,000 CLP, $100,000 CLP up to 2,000,000 CLP and it was always the same. All rejected.
I also asked via email the reason for my rejections, and to this day remain without answers.
I have been respectful, and they just disconnect from the chat without giving any reason. They say they would notify me of the problem by email but it's always the same story.
The situation is extremely frustrating and agitating. The psychological and moral damage is increasing day by day. I researched how secure the website was before betting, but it turns out that they don't comply with their own rules and policies.
I would greatly appreciate your help, as the amount is not insignificant and, additionally, we are paying for the service.
I'll be waiting, Kind regards.
Llevó bastante tiempo tratando de realizar retiro. Pregunte si necesitaba más verificaciones de mi cuenta, la respuesta por vía correo y chat en línea fue que no, que todos mi documentos personales y bancarios estaban aprobados y validados.
He preguntado porque me rechazan la solicitud de mis retiros, a lo que no me responden y se desconectan del chat.
Pensé que quizás era por el valor alto del retiro, pero intente con $10.000 CLP $50.000 CLP $100.000 CLP hasta 2.000.000 CLP y siempre fue lo mismo. Todas rechazadas
Por vía correo electrónico pregunte también el motivo de mis rechazos, y hasta el día de hoy sigo sin respuestas.
No he faltado el respeto y ellos solo se desconectan del chat sin dar motivo algunos, que por correo me notificaran la falla de esta. Pero siempre es lo mismo.
Es algo frustrante la situación y super molesta. El daño psicológico y moral sube cada día más. Ya que antes de apostar investigue que tan segura era la página, pero resulta que no cumplen con sus propias normas y políticas.
Agradecería mucho de su ayuda, ya que el valor no es insignificante y además, uno está pagando por el servicio.
Estaré atento, Saludos cordiales.
Automatiskt översatt:
