Spelaren från Tyskland ber om återbetalning av insättningen, eftersom kasinot slutade ta emot spelare från hans land efter att han förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Novibet Casino - Spelaren ber om hjälp.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Novibet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Novibet Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag spelade nyligen bort €5000 på novibet och plötsligt är denna leverantör inte längre tillgänglig i Tyskland. Jag är spelberoende och oförmögen att göra affärer. Jag hade hoppats att novibet skulle gå med på en förlikning utanför domstol, tyvärr inget resultat. Du kanske fortfarande kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Psicho,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag ber om ursäkt, men jag är rädd att jag inte förstår vilken typ av hjälp du förväntar dig av oss. Snälla kan du utveckla det? Ber du om återbetalning av insättningen?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Psicho,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Ja, jag hoppas få mina förluster ersatta. Det faktum att du inte längre kan komma åt novibets webbplats från Tyskland bevisar mycket. Strax innan det spelade jag bort 5 000 € där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Psicho. Informerade du casinot om ditt spelproblem innan du gjorde insättningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, nej det gör jag inte. Jag tror att jag ska anlita min advokat. Jag tror inte att du kan eller kommer att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, Psicho, men jag ser inga giltiga skäl till varför casinot ska återbetala dina insättningar. Kasinon kan sluta tillhandahålla sina tjänster i vilket land som helst när som helst i deras existens (så länge de inte konfiskerar balanser av aktiva spelare) och kasinot inte var medvetet om ditt spelproblem, så vi kan inte fortsätta med det här fallet som misslyckande självuteslutning. Om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, vänligen vidarebefordra den till mig, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avslå detta klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Psicho,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
