Spelaren från Grekland fick sina vinster annullerade på grund av ospecificerat missbruk av villkor.
Automatiskt översatt:
Novibet Casino GR - Spelarens vinster har annullerats och kontot blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 357
Belopp: 1 500 €
Novibet Casino GR
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De stänger mitt konto och behåller mina pengar. De sa om 2.7 och 2.8-regeln för sitt företag men det är inte sant. Jag spelar på det här kasinot sedan 2018 ... de berättade inte ens för mig varför de bara skickade några reglernummer och att de kommer att hålla min vinst..vanliga tjuvar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Odysseas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Används följande regler för att avbryta dina vinster https://www.novibet.gr/en/info/tnc :
"2.7 Kunder får endast öppna ett konto. Det är förbjudet att öppna flera konton. Om vi har en rimlig misstanke om att en av våra kunder har öppnat eller driver flera konton på vår webbplats förbehåller vi oss rätten att efter eget gottfinnande frysa en sådan kunds konto eller stänga det omedelbart, medan kunden avstår från alla vinster. Kunder bör också notera att det är enligt företagets gottfinnande att inte återbetala de ursprungliga insättningarna. Kunder kommer också att hållas ansvariga gentemot företaget för skador och utgifter som uppkommit till följd av bedrägeri.
2.8 Vi tillåter specifikt inte våra kunder att göra något av följande:
Att agera för en annan persons eller tredje parts räkning.
Att sätta in pengar som härrör från kriminell verksamhet.
Att sätta in pengar via ett kreditkort som en kund inte har tillstånd att använda, eller medvetet ta emot pengar från ett sådant kort på något annat sätt som samarbetar med en tredje part för att göra det.
Att använda på något sätt deras spelarkonto eller tredje part för penningtvätt eller något annat olagligt syfte.
För att använda VPN: er, proxyservrar, Tor-webbläsare, IP-blockerare eller någon typ av programvara eller tjänst som används för att manipulera eller fördunkla deras plats. Detta är strängt förbjudet och Novibet förbehåller sig rätten att stänga alla konton, annullera alla öppna spel och återbetala eventuella insättningar minus eventuella uttag, om vi tror att en kund använder en sådan metod. "
Kan du berätta om du har samlat våra vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag hade ingen bonus .. Jag hade ett konto hos det här företaget från 2018 med många insättningar och många uttag ... Från det ögonblick jag började tjäna pengar i företaget där gjordes uttag mycket snabbt, de började att försena dem för mycket och efter ett tag denna händelse. Jag har inte brutit mot något villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Odysseas, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Odysseas.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru -teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Odysseas.
Jag är ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och/eller licensgivande myndighet för kasinot. Jag hjälper dig gärna med det. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
