Hej, jag har spelat på detta casino sedan den 10 januari och mitt konto låstes i går. Jag frågade dem varför mitt konto avaktiverades och de sa att de ville göra en granskning av kontot, en check. De sa inte till mig något specifikt så jag har ingen aning om varför detta hände. Det enda jag vet är att 1. Jag kan inte komma in på mitt konto och 2. De granskar mitt konto av en anledning som jag inte är bekant med.
För att samla på mig saldot spelade jag mest sportvadslagning.
Jag hade bonusen, men bonusen hjälpte mig inte att höja mitt saldo eftersom jag bara placerade satsningar med riktiga pengar så i slutet av satsningen har bonusbeloppet inte ökat, det lades bara till det verkliga saldot.
De frågade mig två bilder av mitt kreditkort som jag skickade och de sa att det verifierades framgångsrikt. Efter det tog de en selfie med mitt ID och en telefonräkning. Jag var på väg att skicka dem men sedan låstes mitt konto. Granskningen hade inget med dokumenten att göra eftersom de låste det ett par timmar efter att de bett om dem. När jag pratade livechatten sa de till mig att detta hade något med dokumenten att göra. Jag har ingen aning om vad som hände, jag hoppas att jag kunde vara mer hjälpsam men det kan jag tyvärr inte.
Hello, I was a player in this casino since 10 of january, and my account was locked yestarday. I asked them why was my account deactivated and they said they wanted to to do a review of the account, a check. They did not tell me anything specific so ido not have a clue why this happened. The only thing I know is that 1. I cannot get into my account and 2. They are reviewing me account for a reason I am not familiar with.
In order to accumulate the balance I played mostly sports betting.
I had the bonus, but the bonus did not help me raise my balance since I only placed bets with the real money so in the end of the waggering the ammount of the bonus has not increased, it was just added to the real balance.
They asked me 2 photos of my credit card which I sent and they said it was verified succesfully. After that they saked for a selfie with my id and a phone bill. I was about to send them but then my account was locked. The review had nothing to do with the documents since they locked it a couple of hours after asking for them. When I spoke the live chat they told me that this had anything to do with the documents. I have no idea what happened, I hope I could be more heplfull but unfortunately I cannot.
Automatiskt översatt:
