Spelaren från Irland hade skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter vårt ingripande och kommunikation med kasinot bekräftade spelaren mottagandet av sina vinster. Följaktligen beslutade spelaren att stänga sitt konto hos kasinot. Problemet hade lösts.
Begärde ett uttag för €50 den 18 april, sajten säger att det tar 3 arbetsdagar att behandla uttag, det har nu gått 7 arbetsdagar och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Jag vill bara ha mina pengar så att jag kan stänga kontot och aldrig spela där igen. Löjlig hemsida.
Hej ja jag fick äntligen mitt uttag och har stängt kontot hos dem. Tack.
Bästa Nauna75,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
