Spelaren från Finland satte in 30 euro med en 100 % bonus och satsade framgångsrikt för att vinna 800 euro. Medan Novajackpot betalade ut de första 500 eurona, konfiskerades resten av medlen med en vag förklaring i aviseringsmejlet.
Hej!
jag gjorde en insättning på 30 euro när jag använde en 100 % bonus och jag lyckades satsa bonusen och vinna 800 euro, Novajackpot betalade mig först 500 euro men efter det fick jag ett e-postmeddelande om att resten av mina pengar var konfiskerade, och jag fick det här e-postmeddelandet om de konfiskerade medlen och jag var väldigt vaga och inte specifika. Jag är väldigt ledsen just nu
Hej briitukka,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med NovaJackpot Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
