HemKlagomålNovaJackpot Casino - Spelarens uttag har försenats upprepade gånger.

NovaJackpot Casino - Spelarens uttag har försenats upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: 750 €

NovaJackpot Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-08-06 | Ärende avslutat : 2024-08-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland upplevde upprepade förseningar i behandlingen av uttag, med den senaste förseningen varade i 9 dagar. Trots att han kontaktat livechatt för hjälp fick han bara standardsvar och var extremt missnöjd. Klagomålsteamet erkände problemet men noterade att spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

För femtonde gången behandlas inte mina uttag. För närvarande har det gått 9 dagar igen, och i livechatten fortsätter jag att få samma standardsvar varje dag.


Det här är inget roligt alls. Jag gjorde min senaste insättning på detta casino. Det finns mycket bättre där ute.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära peterhh1976,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej peterhh1976,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter