Spelaren från Österrike hade väntat på en utbetalning sedan den 18 april 2024 och hade rapporterat ineffektiv kommunikation med kasinot. Vi bad om ytterligare information för att undersöka hans problem, såsom kontoverifieringsstatus och arten av hans vinster. Spelaren svarade dock inte på våra frågor inom den förlängda 7-dagarsperioden. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Människor, spela inte på detta kasino. Jag har väntat på en utbetalning sedan 2024-04-18. Jag får alltid samma svar från chattsupporten, och ingen svarar på mina mejl. Jag skulle råda alla att inte spela på denna sida. Detta casino borde förbjudas.
Hej mio110188,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med NovaJackpot Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
