Spelaren från Polen fick inte en utlovad 100% bonus och 20 gratissnurr efter att ha gjort en insättning på PLN 105 på NovaJackpot casino. Trots att de kontaktat supporten har de väntat i över ett dygn på att bonusen ska aktiveras.
Hej, jag har problem med NovaJackpot casino. Jag fick ett SMS med en 100% +20 gratissnurr-bonus, minsta insättning 45 PLN, jag klickade på länken och gjorde en insättning på 105 PLN, men jag fick inte bonusen. Jag skrev till supporten och har väntat på att bonusen ska aktiveras i 1 dag. och de får dig att vänta hela tiden. snälla ingripa. skärmdumpar bifogas
Hej RR1892,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med NovaJackpot Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tack för din förståelse.
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Jag skrev idag och jag måste vänta. den 3:e dagen har jag haft kontot i över ett halvår, jag har redan betalat en hel del insättningar.
Casino skicka mig e-post idag, bonus inte faktiskt...
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
