HemKlagomålNorth Casino - Spelarens insättningar når inte casinokontot.

North Casino - Spelarens insättningar når inte casinokontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$1 000

North Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-08-19 | Ärende avslutat : 2023-11-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kanada hade stött på problem med insättningar på North Casino. Trots att pengarna hade tagits från hennes bankkonto lades de inte till på hennes kasinokonto eller returnerades. Spelaren hade försett klagomålsteamet med flera transaktionsdetaljer, men laget hade svårt att identifiera de omtvistade insättningarna. Laget hade begärt ett fullständigt kontoutdrag för att fastställa obestridliga bevis för att insättningarna inte återbetalades, men spelaren misslyckades med att tillhandahålla dessa dokument. Trots lagets ansträngningar för att lösa problemet beslutade spelaren att avbryta klagomålsprocessen. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet på grund av brist på väsentliga bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har många insättningar till North Casino som omedelbart togs från mitt bankkonto, men som aldrig lagts till mitt North Casino-konto. De återfördes inte heller till mitt bankkonto. Detta har pågått i månader. Varje gång de har bett om något annat för att bevisa detta, har jag tillhandahållit det. De säger att allt har lämnats tillbaka. Ändå har de inte gett mig någon dokumentation för att verifiera detta enligt min begäran. Min bank säger till mig att transaktionerna gick igenom och inte returnerades. Deras system är så förvirrande när det gäller att spåra transaktioner. Jag känner ärligt talat att det är troligt att jag är skyldig långt över $1000.00. Detta har pågått i månader. Jag har väntat på svar ca. 2 veckor sedan de senaste bankuppgifterna jag gav dem. Jag skulle verkligen uppskatta lite hjälp. Men med tanke på att denna situation involverar min bankinformation, skulle jag begära att den inte publiceras offentligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Cocola,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du förklara varför du fortsatte att sätta in om ingen av dina insättningar gick igenom? Vänligen vidarebefordra dina betalningskvitton tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cocola,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, kan du bekräfta att du fick svar på alla dina frågor?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du vidarebefordra dina betalningskvitton till petronela.k@casino.guru som tidigare begärts? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cocola,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå där,


E-post har skickats enligt din begäran.


Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för att du skickade skärmdumparna. Ändå är det viktigt att inse att inom den omfattande listan av många transaktioner kan det vara ganska utmanande att hitta de omtvistade insättningarna. Om jag förstår rätt, även du kan ha svårt att identifiera dem korrekt, stämmer det?

För att effektivt undersöka dessa transaktioner och fastställa vad som hände med dem kommer vi att kräva specifika transaktionsnummer tillsammans med deras motsvarande ID. Kan du bekräfta om några av dina insatta medel har nått ditt kasinokonto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cocola,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Alla transaktioner som jag tidigare listade är de som jag kan identifiera som saknade. De nådde inte mitt North Casino-konto och returnerades inte till mitt bankkonto. Ja, du kan inte identifiera transaktionerna väl på webbplatsen. Vilket för mig är ett bekvämt fel på sajten. Varje transaktion bör ha sitt eget transaktionsnummer för att kunna identifiera varje transaktion. Jag gav dig transaktionsnumren från banken. Jag är inte säker på vad mer jag kan ge. Kan du berätta vad jag kan ge?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Är det här de omtvistade transaktionerna, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cocola,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå där,


Listan över vad jag redan har skickat till dig är de omtvistade transaktionerna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Visst, kan du snälla skicka hela ditt kontoutdrag till oss? Detta hjälper oss att verifiera om de insatta medlen inte återbetalades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cocola,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå där,


Jag skickade dem redan i ett e-postmeddelande den 10 september 2023. Dina två senaste förfrågningar är upprepade förfrågningar som har skickats till dig tidigare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Med respekt har jag noterat att ditt e-postmeddelande från september inkluderar transaktioner från april, maj och juni. För att fastställa ovedersägliga bevis för att dina insättningar inte återbetalades ber jag om ett fullständigt kontoutdrag. Detta uttalande bör tydligt visa att alla dina transaktioner lämnade kontot och inte återfördes. Därför ber jag om hela kontoutdraget från datumet för din första insättning fram till nu.

Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cocola,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå där,


Det är precis vad dessa uttalanden är. Det finns en kolumn som indikerar "avslutad" detta indikerar att transaktionen slutfördes utan någon återföring av ekonomi till mitt konto. Det betyder att den lämnade mitt konto, den visar var ekonomin tog vägen och att den aldrig kom tillbaka. Du måste göra en särskild begäran till banken om de kontoutdrag jag lämnade och det tar dem ett par veckor att ge dig kontoutdragen. Det kan inte vara mer officiellt än de uttalanden jag gav dig. Dessa kontoutdrag är mer autentiska än ett genomsnittligt kontoutdrag. Dessutom är dessa specifika uttalanden North Casino begärde för att bevisa att transaktionerna inte skickades tillbaka till mitt konto. Eftersom detta är vad som officiellt indikerar att transaktionerna slutfördes och aldrig returnerades. Du måste veta vad dessa uttalanden är för att kunna hjälpa dig ytterligare. Kan du hjälpa mig mer?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men vi kräver bevis som visar att pengarna inte återfördes till ditt bankkonto, och vi behöver fortfarande kontoutdrag för de återstående månaderna (juli, augusti, september och oktober). Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cocola,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ska bara vara okomplicerad eftersom casinogurun vid det här laget inte har gått vidare med det här fallet och det har gått månader. Gå igenom all korrespondens för att säkerställa att du är medveten om denna situation. Dessa månader är inte aktuella. Faktum är att jag bad om din hjälp sommaren 2023. Så uppenbarligen är september och oktober irrelevanta. Jag har lagt ner timmar på att få dig den information du behöver. Den information jag har gett är den mest autentiska information du kan få. Casinogurun svarar en gång i månaden. Och varje svar har varit irrelevant ... som att du köper tid eller undviker att hjälpa. Jag har dock bara en vecka på mig att svara. Oavsett så svarar jag direkt. Kan du tipsa om hur du har gått vidare för att hjälpa dig? Planerar du att gå vidare för att hjälpa till? Snälla, var bara ärlig, som jag sa tidigare har jag spenderat timmar på att få allt som behövs och vill helst inte spendera mer tid på något som inte går någonstans.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har nämnt flera gånger att vi nu kräver betydande bevis som bekräftar att de insatta medlen inte har återbetalats till ditt bankkonto förrän idag. Som ett resultat av detta har jag bett om dina senaste kontoutdrag. Även om det kan tyckas för dig att de inte är relevanta, är det tvärtom sant. Om du vill gå vidare med det här fallet, ber jag för sista gången om de saknade kontoutdragen som otvetydigt visar att kasinot aldrig returnerade dina pengar till dig. Tack för att du förstår.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cocola,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber inte längre om din hjälp. Det har tagit dig månader att inte ens göra ett steg för att lösa detta. Minst fyra månader begärde din hjälp och kom ingenstans och jag gav mycket konfidentiell information. På grund av din försening ber du om månaderna på kontoutdrag för att bekräfta att ingen betalning har gjorts. Hade du adresserat när du skulle, skulle det inte behövas eftersom informationen redan lämnats för tidsperioden. Och om du dröjde igen, skulle förväntningen vara att ge mer uppdaterade kontoutdrag? Du har felaktigt att denna information är relevant. Om du trodde detsamma, skulle du ha gått vidare med den informationen vid rätt tidsperiod. Det säger sig självt att tillhandahålla kontoutdrag via internet, e-post, etc. Utsätter en för HÖG risk. Det är inte ett särskilt professionellt svar och beteendet på den här webbplatsen har lämnat mig utan förtroende. Så du har rätt, det här är sista gången. Med vänliga hälsningar. Ps. Vänligen posta mitt svar så att andra kan fatta sina egna beslut att använda dina "tjänster".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vänligen förfoga över all information som du har fått konfidentiell.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Ditt klagomål, som ursprungligen skickades in i augusti, har granskats av oss. Jag har gjort flera förfrågningar om dina fullständiga kontoutdrag för att underbygga våra ansträngningar att visa för kasinot att de insatta medlen inte returnerades till dig. Det är viktigt att betona att utan tillhandahållandet av dessa kontoutdrag är vår förmåga att presentera solida bevis för att utmana North Casino avsevärt försvårad. Jag respekterar ditt beslut att inte gå vidare med det här fallet, men det är viktigt att notera att vår hjälp är mest effektiv när användare aktivt samarbetar.

Tyvärr, trots våra ansträngningar, har du valt att inte driva detta ärende längre. Även om jag önskar att vi kunde ha gett mer hjälp med att lösa detta ärende, förstår och respekterar jag ditt val. Tveka inte att höra av dig om du stöter på problem med något annat casino i framtiden.

Av de skäl som nämns ovan har jag inget annat val än att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse, och om det finns någon ytterligare utveckling eller problem, kontakta oss gärna.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter