Spelaren från Tyskland har upplevt ett tekniskt problem när han spelade live roulette. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
NordSlot Casino - Spelarens vinster har inte validerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
NordSlot Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
NordSlot Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade i live casinot
mina pengar annullerades i exakt EN omgång, i denna omgång hade jag 10 € på 30:an (bland annat och detta kom)
Kasinot har inte svarat på mitt klagomål till denna dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tobi1976,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka relevant kommunikation eller stödjande bevis tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag beskrev situationen för casinot i livechatt och som ett mejl vet de exakt vad som hände när, de låtsas bara vara dumma och jag kunde inte göra en skärmdump för att jag skulle ha behövt filma hela min vadslagning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, tobi1976, för ditt svar. Kan du skicka din spelhistorik och meddela den exakta tidpunkten för händelsen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det var den 6 december, jag beskrev det hela väldigt exakt
Jag gjorde samma satsning flera gånger, inklusive 10 € på 30:an och naturligtvis i spelet där 30:an kom avvisades mina pengar
det är bara inte acceptabelt längre
Jag skulle vilja att detta kasino antingen krediterar mig dessa pengar till mitt konto eller överför alla pengar jag har satt in där (€ 800) tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra din spelhistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nu börjar det bli irriterande, spelförloppet kan ses från casinot, jag skrev till dem i detalj när och hur det gick, men ett avvisat spel visas inte i spelhistoriken, jag hittade det i alla fall inte.
Det är helt enkelt designat för bedrägeri, eftersom någon vinner, schwubs uppdrag vägrades, och sedan ber dessa idioter verkligen om en skärmdump på ett live casino, rent bedrägeri och inget annat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår att jag inte jobbar för NordSlot Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag helt enkelt få så mycket information som möjligt.
Förstår jag rätt att vadet inte har accepterats alls (pengar har inte dragits från ditt saldo)?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är så, jag spelade i timmar och exakt en satsning avvisades, och utan någon anledning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Perfekt. Skicka nu din spelhistorik i Excel-format och ange exakt datum och tid för händelsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta usla taskiga kasino har skrivit till mig efter evigheter att jag inte kommer att få tillbaka mina pengar
FRAUD HIGH 10 Jag kan bara råda ALLA att aldrig betala in där och att inte registrera sig där
om du vinner kommer vadet helt enkelt att annulleras och det är allt
De skriver så SHIT här
"Hej, tobias,
Jag skriver till dig angående din förfrågan.
Som jag kan verifiera har vårt ansvariga team slutfört utredningen med spelleverantören och vi har fått denna information.
"Enligt informationen i spelserverloggen vände du" dina insatser som placerades i omgången vid det arabiska roulettebordet som spelades den 7 december 2021 kl. 17:14:35 UTC. Därför betygsätter du inte någon deltagare i rundan."
"Enligt loggdata från spelservern försökte du delta i rundan vid roulettebordet som ägde rum den 7 december 2021 klockan 21:01:10 UTC. Du har lagt dina insatser på totalt 53,00 EUR och spelleverantörens system har startat en begäran om uttag, men har inte fått något svar från serversidan på ditt casino (ditt konto). Dessutom startade samtalet för att återbetala uttaget och vi fick ett positivt svar från dig efter att spelet redan var löst. Efteråt startade vårt system annulleringen av vad för att återbetala misslyckade spelförsök till din kredit, och det lyckades. "
Om du behöver hjälp, kontakta oss via livechatt eller e-post
Med goda hälsningar,
NordSlot Casino
Supportteam "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att vaden har avvisats innan de accepterades (inte placerade – vunna – annullerade)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad vill du egentligen av mig?
Jag har beskrivit 10 gånger hur det gick
I inget normalt kasino skulle en issatsning avvisas från ingenstans och helt plötsligt, och absolut inte utan anledning alls
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag säger bara att om dina satsningar inte har accepterats men avvisats innan omgången kommer du inte att ha rätt till vinster. Vänligen förstå att ingen spelanläggning kommer att betala dina potentiella vinster om ett spel aldrig har accepterats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, jag har bara ingen förståelse för det, för min satsning avvisades utan anledning, jag satsade samma dussintals gånger och allt är alltid trevligt accepterat och så plötsligt avvisas satsningen som vinner exakt? Det finns inget kasino i världen där jag står vid bordet och lägger min insats och mina pengar skjuts helt enkelt från bordet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Dina spel har avvisats innan omgången var över. Vänligen förstå att ingen spelinrättning kommer att betala dina potentiella vinster från avvisade insatser.
Än en gång skulle jag föreslå att du kollar vår artikel "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
