Spelaren från Tyskland klagar på en lång verifieringsprocess.
Automatiskt översatt:
NordSlot Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 708,85 €
NordSlot Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tyvärr, efter en vecka utan reaktion på min utbetalning på €809,85, bestämde jag mig för att vända den och spela under en begränsad tid. Tyvärr förväntar jag mig samma beteende med utbetalningen på nu endast 708,85. Åtminstone borde det finnas ett tydligt tillkännagivande om huruvida några dokument fortfarande saknas, eftersom jag lämnade in det KYC som efterfrågades, men än så länge ingen feedback.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
KYC har varit igång sedan 28 februari och jag har inte fått några förfrågningar om andra dokument.
Jag gjorde den första utbetalningen den 28 februari, men avbröt den efter en vecka.
Jag skickade in den senaste utbetalningen den 6 mars.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 5 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att verifiera dina dokument och om det inte sker någon utveckling senast på måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående din verifiering och tillbakadragande. Tack på förhand för ditt tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jo, om 2 veckor är "normalt" under tiden så skulle jag även rekommendera casinot att hantera insättningarna på samma sätt. Tyvärr kan jag inte göra så mycket mer än att vänta, förutom att undvika Gammix i framtiden. Jag har också märkt denna långa sikt på andra kasinon som drivs av operatören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag måste sätta det i perspektiv igen, bara RANT begärde och betalade ut nödvändiga dokument relativt snabbt (ca 5 dagar). Alla andra av denna operatör begär en KYC efter registrering, vilket tar lång tid. Kanske på grund av det? Generellt sett är denna fantastiska biometriska igenkänning via selfie en riktig utmaning, varför jag lämnade den till det ena eller det andra.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Fortfarande ingen reaktion, ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Åtminstone en KYC-förfrågan kom in idag via insättningsbevis, om än för en metod som jag inte ens hade använt. Jag är exalterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på om jag förstod helt. Behöver din betalningsmetod fortfarande verifieras?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, detta har äntligen begärts efter 2 veckor. Innan endast ID och adress. Ur min synvinkel tillhandahålls detta endast genom direkt e-postförfrågan från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Vänligen stäng ämnet, jag kommer nu att avbryta utbetalningen och spela bort pengarna
att utbetalningar inte är möjliga och naturligtvis undvika detta casino i framtiden. Jag vill inte göra någon reklam, så jag kommer inte att nämna någonting, men det finns kasinon som kan göra denna check och utbetalning på 1 till 2 timmar och eftersom jag fick en bra vinst från en av dessa är det inte längre viktigt till mig här. Om denna tråd är offentlig, vänligen ta bort mitt namn.
Tack och vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock