HemKlagomålNordis Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Nordis Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 96 $

Nordis Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-09-08 | Ärende avslutat : 2024-03-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nya Zeeland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta dem direkt men har inte haft någon lycka. Jag har också skickat flera e-postmeddelanden som ingen har kommit tillbaka till mig för att bara veta om någon kan hjälpa till med detta. Mitt konto är också helt verifierat.


Jag hoppas få höra från någon snart 🙂.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jherewini133,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

tack för ditt svar, jag meddelar dig om något förändras. Annars är min status densamma

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God eftermiddag Jaxx133!

För att få 10 eur ingen insättningsbonus måste du skicka kyc till e-postadress: kyc@nordiscasino.com:

- ett foto med ditt ID, pass eller körkort

- en selfie med dig och dokumentet nära dig

-bevis på adress

- ditt telefonnummer


Vänliga hälsningar,

Nordis Team!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jherewini133,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

nej jag har fortfarande inte fått mitt uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


Jherewini133, har du redan tillhandahållit de nödvändiga dokumenten?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Jaxx133,

Först och främst vill vi tacka dig för att du registrerade dig på Nordis Casino och hämtade 200 % matchningsbonus.

För det andra vill vi informera dig om att ditt uttag inte godkändes för behandling:

-1997554353 från 1 september- 96 euro


Anledningen till att avböja uttagen är att artikel 10 från 200% Match Bonus Villkor och villkor bromsades.

För att vara mer exakt vill vi meddela dig att du har satt in 10 euro den 30 augusti 2022 med kampanjkoden "Nordis200" och att du har fått 20 euro i bonus.

Enligt punkt 1.1.4. "2000% Match Bonus specifikationer: Omsättningskrav: 20 x insättning+bonus", vilket betyder att du borde ha uppnått en omsättning på 1050 eur. Tyvärr satsade du 375 euro.


Alla villkor för 200 % matchbonus kan läsas här: https://online.nordiscasino.com/bonus-200

Om du har andra frågor, vänligen meddela oss. Nordis Team står alltid till ditt förfogande.


Vänliga hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jherewini133,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter