Spelaren från Nya Zeeland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Nordis Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 96 $
Nordis Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta dem direkt men har inte haft någon lycka. Jag har också skickat flera e-postmeddelanden som ingen har kommit tillbaka till mig för att bara veta om någon kan hjälpa till med detta. Mitt konto är också helt verifierat.
Jag hoppas få höra från någon snart 🙂.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jherewini133,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
tack för ditt svar, jag meddelar dig om något förändras. Annars är min status densamma
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag Jaxx133!
För att få 10 eur ingen insättningsbonus måste du skicka kyc till e-postadress: kyc@nordiscasino.com:
- ett foto med ditt ID, pass eller körkort
- en selfie med dig och dokumentet nära dig
-bevis på adress
- ditt telefonnummer
Vänliga hälsningar,
Nordis Team!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jherewini133,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
nej jag har fortfarande inte fått mitt uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
Jherewini133, har du redan tillhandahållit de nödvändiga dokumenten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Jaxx133,
Först och främst vill vi tacka dig för att du registrerade dig på Nordis Casino och hämtade 200 % matchningsbonus.
För det andra vill vi informera dig om att ditt uttag inte godkändes för behandling:
-1997554353 från 1 september- 96 euro
Anledningen till att avböja uttagen är att artikel 10 från 200% Match Bonus Villkor och villkor bromsades.
För att vara mer exakt vill vi meddela dig att du har satt in 10 euro den 30 augusti 2022 med kampanjkoden "Nordis200" och att du har fått 20 euro i bonus.
Enligt punkt 1.1.4. "2000% Match Bonus specifikationer: Omsättningskrav: 20 x insättning+bonus", vilket betyder att du borde ha uppnått en omsättning på 1050 eur. Tyvärr satsade du 375 euro.
Alla villkor för 200 % matchbonus kan läsas här: https://online.nordiscasino.com/bonus-200
Om du har andra frågor, vänligen meddela oss. Nordis Team står alltid till ditt förfogande.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jherewini133,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
