Spelaren från Rumänien begärde ett uttag, men det har inte behandlats. Kasinot har slutat svara på klagomålet och stängdes som "olöst". Klagomålet öppnades igen, men kasinot har inte svarat, och det stängdes som "olöst" igen.
Automatiskt översatt:
Nordis Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 105
Belopp: 400 €
Nordis Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.9
Nordis Casino har ett säkerhetsindex på 3,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här kasinot är en katastrof. Jag har förlorat massor av pengar och vunnit 320€ första gången och nästa dag 400€. Jag väljer Skrill varje gång. För 320€ skickar en dam mig ett e-postmeddelande för att ge henne mitt bankkonto eftersom skrill witdraw inte fungerar. hon överför mina pengar väldigt snabbt. Nu för resten svarar hon inte längre. Jag skickar hennes e-postmeddelande med skärmdumpen och varje gång jag frågade när jag kommer att få mina pengar men inget svar. Jag försökte till och med att utesluta mig själv men inget svar. Om du läser detta, spela inte på det här kasinot. Du kommer säkert att förlora. Jag vill bara ha mina pengar och jag vill stänga mitt konto på detta kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ionutfcs9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jag har lyckats med uttag två gånger. Jag har inte använt någon bonus. Jag har passerat KYC.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Detta är beviset på att de skickar mig i e-post för de första 320€. Resten av 400€ fortfarande inget svar. Jag vet inte om det ens är lagligt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, ionutfcs9. Kan du berätta exakt när du begärde det senaste framgångsrika uttaget? Ungefär hur många dagar tog det att behandlas?
Har du använt samma betalningsmetod tidigare?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Det första framgångsrika uttag gjordes 20.09 och jag fick pengarna 26.09. bara ca 5 dagar. Jag pratar också med någon på messenger och i fredags och han är ledsen att han kommer att få reda på vad som händer och han kommer att återkomma till mig med ett svar. Idag är det måndag och han svarar inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket ionutfcs9 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ionutfcs9,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Nordis Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Nordis Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fortfarande ingen lösning än så länge. Och inget svar från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nästan en månad. Inget svar från casino tills nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag IonutFCS8609. Först och främst vill vi be om ursäkt för det försenade svaret. Din transaktionshistorik granskas av finansteamet. Om ditt uttag kommer att vara berättigat kommer du att få pengarna mycket snabbt. Om inte kommer du att få ett e-postmeddelande med alla detaljer om transaktionerna. Tack för förståelsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad är det för fel på er människor. Jag förlorade 1200€ och vann 400 och ni säger till mig att mitt konto är under granskning? Är det här ett skämt? Det har gått en månad. Första gången jag vann betalade du efter 3 veckor. Som jag sa. DET VÄRSTA CASINO JAG NÅGONSIN SPELADE.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Nordis Casino,
Låt oss veta när du har några nyheter angående granskningen av ekonomiteamet.
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ionutfcs9,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nordis casino,
Jag blev kontaktad av spelaren för att återuppta klagomålet eftersom han inte har fått någon betalning ännu.
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta är inte möjligt. Finns det någon institution där jag kan göra en överensstämmelse som verkligen kan göra något med dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ionutfcs9,
Jag försökte kontakta casinot men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Det finns ytterligare ett möjligt sätt hur du kan försöka få tillbaka dina vinster – att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten som reglerar casinot – Gaming Curacao. Det är möjligt att lämna in ett klagomål via den officiella hemsidan ( http://www.gaming-curacao.com/ ) genom att använda knappen "Kontakta" eller genom att skicka ditt klagomål till info@gaming-curacao.com. Innan du skickar in klagomålet, se till att du tillhandahåller all nödvändig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och stödjande bilagor om det behövs.
Om det finns några framsteg med ditt problem eller om du behöver hjälp, vänligen meddela mig på stefan.m@casino.guru.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
