Spelaren från Tjeckien begärde ett uttag 4 dagar innan han skickade in detta klagomål. Uttaget har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
På kasinot. Hon öppnade ett konto verifierades den andra dagen jag blev igenkänd och krediterades med en bonus utan insättning men tyvärr utan reaktion.
Kära pajavelova 1990,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt svar och tack för rekommendationen jag väntar och om av en slump ingenting har förändrats så kontaktar jag dig 🙂
Kära pajavelova 1990,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Hej, kasinot betalade inte mitt uttag och avvisade det, tyvärr, och inget uttalande kom från dem
Tack för uppdateringen, pajavelova1990. Har dina vinster återförts till ditt casinokonto? Eller har de konfiskerats av kasinot utan ytterligare förklaring?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kära pajavelova 1990,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.