Spelaren från Kanada är missnöjd med uttagsprocessen. Kasinot svarade för att be spelaren att slutföra verifieringen så att uttaget kunde behandlas. Det verkar som att problemet kan ha lösts, men spelaren svarade inte och därför har klagomålet avvisats.
Jag tog ut 100 euro och har inte fått något. Jag har redan verifierat med detta casino. Jag har kontaktat kundsupporten flera gånger och ingen har hört av sig till mig. Jag kommer aldrig mer att sätta in på detta casino och jag rekommenderar starkt att ingen annan gör det heller. Mycket hemsk kundservice.
Kära Misskisses204,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Innan vi går vidare med detta klagomål, skulle du kunna förtydliga när exakt du begärde detta återkallande?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Det fanns bara ett alternativ som kasinot gav mig att ta ut, vilket var skrill, men jag har aldrig gjort insättningar med det för att inte tala om att jag aldrig har haft ett skrillkonto. Återkallelsen säger att den är behandlad; vilket är meningslöst för mig att se att jag gav/hade ingen information att ge dem med skrill. Också efter att ha tryckt på dra tillbaka fanns det ingen bekräftelse på att det var vad jag ville ha, det gick bara hårt och gjorde det. Det som gör mig upprörd är att ingen av mina dussin meddelanden har besvarats bara helt ignoreras.
Tack för ditt svar, Misskisses204. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Fortfarande inget svar från nordis, så besviken. De tog helt och hållet mina vinster, man skulle kunna tro att pengarna skulle ha skickats tillbaka från skrill eftersom det står i min historia uttag att de gick igenom men det förbryllar mig bara; ser att jag inte har något skrill-konto. Antingen nordis är skurkar eller så är Skrill, oavsett hur jag betalade för att spela, jag satte in utan bonus och blev bestulen, det är ingen bra känsla.
Hej Misskisses204,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi vill bjuda in Nordis Casino att delta i samtalet och hjälpa till med att lösa detta klagomål.
Det skulle vara bra, tack. Jag hoppas verkligen att Nordis kommer att vara med i det här samtalet så att vi kan lösa den här frågan. Återigen tack för att du hjälper mig.
Hej, för att acceptera ditt uttag måste du skicka dina kyc-dokument till vår e-postadress kyc@nordiscasino.com . Ha en bra dag!
Med vänlig hälsning, Nordis Team
Kära Misskisses204,
Har det gjorts några framsteg med ditt uttag? Har du skickat de nödvändiga dokumenten som efterfrågats av casinot?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Kära Misskisses204,
Ge oss en uppdatering angående detta klagomål. Observera att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att avvisas.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Jag skickade min legitimation till dem 3 gånger på deras begäran och verifierades varje gång. Har fortfarande inte sett ett öre. Jag fortsätter att skicka meddelanden till dem och de fortsätter att ignorera mig. Jag bad till och med att mina vinster skulle sättas tillbaka på mitt nordis-konto så att jag bara kan spela det och bli klar med dem, men de kan inte ens göra det. Jag skulle ärligt talat må bättre av att förlora det på spel istället för att låta dem bara stjäla mina pengar. Jag vill också bara slänga det där jag satte in utan någon bonus så mina vinster skulle vara mina utan några begränsningar men uppenbarligen är det begränsat att vinna något med dem. Jag är väldigt upprörd, inte bara på grund av pengarna utan supportteamet har inga kundtjänstfärdigheter för att kommunicera med mig eller bara har anständigheten att svara på något av mina meddelanden. Det förmodade supportteamet är inte i närheten av att vara stödjande på något sätt. nordis casino är det värsta casino jag någonsin har stött på eller ens hört talas om.
Kära Misskisses204,
Har du fått en bekräftelse på att ditt konto har verifierats? Vidarebefordra all relevant kommunikation eller skärmdumpar till min e-post adam.m@casino.guru .
God morgon. Vi vill informera dig om att spelaren skickade kyc och tog emot vinsterna.
Tack så mycket för att du uppdaterar oss, Nordis Casino
Kära Misskisses204,
Kan du bekräfta att du har mottagit din betalning och att problemet har lösts?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
