Spelaren från Österrike har väntat på sitt uttag längre än väntat. Den har mottagits.
Automatiskt översatt:
Nordis Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 109 €
Nordis Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag torsdagen den 23 december. Belopp ca 109 euro. Jag fick inga svar på mina frågor eller om utbetalningen. Kasinot svarar inte alls.
Kasinot betalade inte uttaget.
På mitt casinokonto kan jag se listan över mina spel (765 snurr totalt); men varken min insättning eller utbetalningen syns.
Jag har redan skickat 4 meddelanden och inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Robert,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig.
Under tiden, kan du vänligen förtydliga vad du menar med osynlig insättning och utbetalning?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
stort tack för din hjälp.
Jag förstår att uttagen ibland tar lång tid. Problemet är att casinot inte svarar ändå. Varken frågorna kommer att besvaras eller processen för utträde kommer att kommuniceras.
Även kontohistoriken om insättningar och uttag visar ingenting. Jag skickar en skärmdump med, som visar "det finns inga resultat" om insättningar och uttag.
I historien kan jag bara se listan över mina snurr, totalt 765 snurr. Inga andra resultat. Jag är glad att jag hade gjort 2 skärmdumpar som jag redan har skickat till dig.
Jag får samtidigt kampanjmail från samma casino som så klart kommer att skickas automatiskt.
Jag skulle bli glad om jag kan se att kasinot lever och det finns ett hopp om att få uttaget.
Tack och lyckönskningar för nytt år,
Robert 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Jag har svarat och lagt till en skärmdump, som visar att ekonomihistoriken på mitt konto inte har någon information om insättningar och uttag.
Vänliga hälsningar,
Robert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Robert. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
nej, detta skulle vara mitt första uttag. Om KYC-verifiering kunde jag inte hitta någon länk på hemsidan (bara en lång informationssida, men ingen konkret länk för att ladda upp dokumenten). Därför har jag tänkt att jag efter min begäran om uttag skulle få information från casinot där jag måste ladda upp verifieringsdokumenten. Jag har väntat 4 dagar och fått inget svar, ingen information.
Det är redan 10 dagar sedan jag gjorde min begäran om uttag. Varken denna begäran eller mina övriga 3 frågor har besvarats. Varje gång fick jag ett biljettnummer med detta meddelande i slutet: "Din biljett har skapats. Vi återkommer till dig så snart det är möjligt. Ha en trevlig dag!"
Gott nytt år,
Robert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Robert för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Robert,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Nordis Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Viliam,
en liten uppdatering: Jag har loggat in på casinot för att kolla om det är något nytt om finanshistoriken.
Jag såg att jag har fått 20 euro på mitt konto. Ingen aning, varför? Jag har inte fått något mejl eller information om det.
Jag tror, det läggs till som kampanj etc. Kanske försöker kasinot att binda mitt uttag med denna kampanj att jag måste slutföra alla satsningar som normalt är 99% omöjliga.
Naturligtvis kommer jag inte spela med dessa 20 euro.
Att casinot inte ger något svar sedan ditt meddelande 5 dagar innan, är verkligen intressant.
Jag tror att något är fel med detta casino.
Vänliga hälsningar,
Robert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Nordis Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag. Vi vill informera dig om att vi inte har mottagit kyc-dokumenten.
Skicka dem på kyc@nordiscasino.com så gör vi betalningen. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Robert,
skicka dem KYC-dokument och låt mig veta om framstegen, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Viliam,
Jag har redan skickat kyc-dokument (ID-kort på båda sidor och kabel-TV-räkning som adressverifiering).
Jag hoppas att kasinot gör betalningen.
Tack för ditt försök.
Robert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Det är redan tre dagar sedan jag skickade kyc-dokumenten och jag har givetvis inte fått mitt uttag.
Och jag blev chockad när jag såg att detta casino är listat som ett av de bästa kasinon av ett missfoster 😉
Otrolig.
Jag kan föreställa mig hur de får denna status.
Vänliga hälsningar,
Robert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Robert,
det var helg och många jobbar inte nu för tiden. Var tålmodig. Dessutom är verifiering lång och viktig process.
Kan du berätta för mig var du såg Nordis Casino som ett av de bästa casinona?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Viliam,
Jag har fått uttaget idag. Jag tackar för insatserna.
https://www.casinofreak.com/casino-reviews/nordis-casino-review
Otroligt att detta casino redan har 126 guldmedaljröster.
Jag kan föreställa mig hur de får dessa guldmedaljröster.
Vänliga hälsningar,
Robert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Robert,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
