Nordis Casino

Offentligt

askgambleranki

Junior lärling

Tyskland

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Hej tillsammans,

Casinot behandlar inte mina uttag på 3000€.

Efter 20 dagar besvaras inte e-postmeddelanden.

Processen var som följer:

-05.05.2023, jag satte in 200€. Jag fick en välkomstbonus på 500 €. Se Skärmdump.

-05.05.2023, jag klarade omsättningskraven.

Kontosaldo €6299. Se Skärmdump.

Bonusregel max uttag: 25x insättning. Det är 200€ x 25= 5000€

-05.05.2023 Jag har betalat ut 1000€ med Neteller.

-05.05.2023 Jag skickade dokument för kontoverifiering till kyc@nordiscasino.com och skickade dem även i chatten.

Dagarna efter skickade jag flera mejl till olika mottagare. Inget av mina mejl besvarades.

support@nordiscasino.com

nodepositbonus@nordiscasino.com

Xsilviu.playcasino@gmail.com

kyc@nordiscasino.com

-07.05 ytterligare 500€ betalas ut med Neteller

-09.05 1000€ och 500€ betalas ut med Neteller

De första dagarna var chatten aldrig bemannad.

-12.05 kunde jag kontakta Marina i chatten.

Hon sa på måndag 15.05, någon kommer att kontakta mig. Ytterligare frågor besvarades inte. Se Skärmdump.

-15.05- löftet hölls inte, återigen ingen reaktion från casinopersonalen.

-15.05, Kontaktade Tyler i chatten.

Tyler försäkrade mig att han skulle utföra verifieringen. Han bad mig om ett ytterligare dokument och bekräftade verifieringen i chatten. Kontot är fortfarande på "BeValidated.". Se Skärmdump

- Ingen ytterligare kontakt möjlig. Jag ignoreras helt enkelt i chatten. Många försök gjordes.

-17.05.2023, om jag inte är inloggad och utger mig för att vara en ny användare svarar supportpersonalen direkt. Se Skärmdump.

de senaste dagarna har chatten återigen varit mycket sällan upptagen. Det är svårt för arbetande människor att prata med någon. Men de hjälper inte ändå.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Hej askgambleranki,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nordis Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd sedan när har ditt konto verifierats? Förstår jag det rätt att du har skapat ett nytt konto i casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att ett uttag kan ta upp till 14 dagar så datumen mellan dina uttag var kortare än genomsnittet och du bör bara vänta på att pengarna kommer fram. Om du skapade ett nytt konto har kasinot också rätt att konfiskera alla saldo och stänga av dig från kasinot för alltid.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:

Offentligt

askgambleranki

Junior lärling

Tyskland

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Hej Nick

Tack för meddelandet.

Kan du meddela oss hur länge ditt konto har verifierats?

KYC-proceduren på hemsidan fungerar inte. Java Script fel. Kasinot svarar inte på KYC-e-postmeddelanden. Jag kan bara säga att en supportanställd (Tyler) bekräftade min KYC i chatten den 18 maj. Om han verkligen gjorde det kan jag inte säga. Min status på hemsidan är fortfarande "beValidated". Det var därför jag skickade skärmdumpen till dem.

Jag kollade min e-post igen. Ovanstående är inte helt korrekt. Den 18 maj kontrollerade och bekräftade Tyler detta. Ovan är 15.05. Förlåt, blir förvirrad här.

Förstår jag rätt att du har skapat ett nytt konto på casinot?

Nej, du har fel. Jag har bara ett konto. Det enda jag gjorde är att låtsas vara gäst i chatten utan att registrera mig, utan att logga in. Det var då jag insåg att de bara pratar med folk som vill göra en insättning. Allt annat ignoreras.

När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Jag kan inte svara på det med 100% exakthet. Men det måste vara den 18 maj, när Tyler (påstås) bekräftade min KYC.

Observera att en utbetalning kan ta upp till 14 dagar. Därför var perioderna mellan dina uttag kortare än genomsnittet och du bör bara vänta

Jag skickade skärmdumpar av uttagen till dig. Utbetalningar gjordes 05/05, 05/05, 05/07, 05/09 och 05/09. Så den första är 20 dagar gammal och de sista 16 dagarna. Alltså allt under 14 dagar.

Även om du skapat ett nytt konto har kasinot rätt att konfiskera dina pengar och stänga av dig från kasinot för alltid.

Med all respekt, jag vet inte hur du tycker att jag ska ha ett "nytt" konto.

Gick något fel i översättningen?

Varje konto är nytt när det skapas. Om du menar dubbelkonto, nej, jag har bara ett konto.

Tack för din insats!

uppdaterad:

det är det första positiva ordet jag säger om kasinot. Verkar som om de verkligen "jobbar" på casinot. Idag ser jag till min förvåning att betalningshistoriken visas med status. Alla 5 utbetalningar är i väntande status. Jag kan också avbryta detta. Vilket inte fungerade tidigare. Det hjälper mig inte riktigt med betalningen, men jag har nu avbrutit en betalning på 1000€. Totalt 2000€ är fortfarande "väntande".

Hello Nick

Thank you for the message.

Could you please let us know how long your account has been verified?

the KYC procedure on the homepage does not work. Java Script error. The casino does not respond to KYC emails. I can only say that a support employee (Tyler) confirmed my KYC in the chat on May 18th. Whether he really did that, I can't say. My status on the homepage is still "beValidated". That's why I sent them the screenshot.

I checked my email again. The above is not entirely correct. On May 18th, Tyler checked and confirmed this. Above is 15.05. Sorry, getting confused here.

Do I understand correctly that you have created a new account at the casino?

No, you got that wrong. I only have one account. The only thing I did is pretend to be a guest in the chat without registering, without logging in. That's when I realized that they only talk to people who want to deposit. Everything else is ignored.

When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

I can't answer that with 100% accuracy. But that would have to be May 18th, when Tyler (allegedly) confirmed my KYC.

Please note that a payout can take up to 14 days. Therefore, the periods between your withdrawals were shorter than average and you should just wait

I sent you screenshots of the withdrawals. Payments were made on 05/05, 05/05, 05/07, 05/09 and 05/09. So the first is 20 days old and the last 16 days. So everything over 14 days.

Even if you created a new account the casino has the right to confiscate your funds and ban you from the casino forever.

With all due respect, I don't know how you think I should have a "new" account.

Did something go wrong in the translation?

Each account is new when created. If you mean double account, no, I only have one account.

Thank you for your effort!

updated:

that's the first positive word I say about the casino. Seems like they really "work" at the casino. Today I see to my astonishment that the payment history is displayed with the status. All 5 payouts are in Pending status. I can also cancel this. Which didn't work before. That doesn't really help me with the payment, but I've now canceled a payment of 1000€. A total of 2000€ are still "pending".

Hallo Nick

Vielen Dank für die Nachricht.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto verifiziert ist?

das KYC Verfahren auf der Homepage funktioniert ja nicht. Java Script Error. Auf KYC E-Mails reagieren das Casino nicht. Ich kann nur sagen, dass mir ein Support Mitarbeiter (Tyler) am 18.05 im Chat mein KYC bestätigt hat. Ob er das wirklich getan hat, kann ich nicht sagen. Mein Status auf der Homepage ist immer noch auf "beValidated". Deswegen hatte ich ihnen den Screenshot mitgeschickt.

Ich habe noch mal meine E-Mails geprüft. Das oben stimmt dann nicht ganz.Am 18.05 hat Tyler das geprüf und bestätigt. Oben steht 15.05. Sorry, komme hier durcheinander.

Verstehe ich es richtig, dass Sie ein neues Konto im Casino erstellt haben?

Nein, das haben sie falsch verstanden. Ich habe nur ein Konto. Das einzige was ich getan habe, ist mich im Chat, ohne Anmeldung, ohne Login, als Gast ausgegeben habe. Da wurde mir klar, dass die nur mit Leuten reden, die Einzahlen wollen. Alles andere wird ignoriert.

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

das kann ich nicht 100% genau beantworten. Das müsste aber der 18.05 sein, als Tyler (angeblich) mein KYC bestätigt hat.

Bitte beachten Sie, dass eine Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann. Daher waren die Zeiträume zwischen Ihren Auszahlungen kürzer als der Durchschnitt und Sie sollten einfach warten,

ich habe ihnen Screenshots von den Asuzahlungen geschickt. Die Auszahlungen erfolgte am 05.05, 05.05, 07.05, 09.05 und 09,05. Damit ist die erste 20 Tage alt und die letzte 16 Tage. Also alles über 14 Tage.

Auch wenn Sie ein neues Konto erstellt haben, hat das Casino das Recht, Ihr Guthaben einzuziehen und Sie für immer aus dem Casino auszuschließen.

Bei allem Respekt, ich weiß nicht wie sie darauf kommen, dass ich ein "neues" Konto haben soll.

Ist in der Übersetzung etwas schief gelaufen ?

Jedes Konto ist neu, wenn es erstellt wurde. Wenn sie Doppelaccount meinen, Nein ich habe nur einen Account.

Vielen Dank für ihre Mühen!

Update:

das ist das erste positive Wort, was ich über das Casino sage. Es scheint, so als ob die wirklich am Casino "arbeiten". Heute sehe ich zum meinem erstauen, dass die Auszahlungshistorie mit Status angezeigt werden. Alle 5 Auszahlung sind im Status Pending. Ich kann diese auch stornieren. Was vorher nicht funktioniert. Wirklich weiterhelfen tut mir das zwar bei der Auszahlung nicht, aber ich habe jetzt eine Asuzahlung in Höhe von 1000€ storniert. 2000€ insgesamt sind noch "Pending".

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

askgambleranki

Junior lärling

Tyskland

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Hej Nick

-------------------------------------------------- -----------

Uppdatering 25.05

kasinot vann. Avbokning av uttag var möjligt idag. Jag avbröt allt och spelade bort det. Jag trodde inte riktigt att jag skulle se en cent av det. Folk väntar på 180€. Hur troligt är det att de kommer att överföra 3000€?! Att vänta i månader gör mig galen.

Fallet kan stängas.

Tack så mycket för ditt stöd!

-------------------------------------------------- -------

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Hej askgambleranki,

Jag är ledsen att höra att du har tappat balansen. Tyvärr finns det ingen process som skulle göra ett uttag snabbare om det krävs ytterligare kontroller.

Klagomålet kommer nu att avslutas som avvisat.

Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några ytterligare problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:

Nordis Casino - Spelarens uttag är försenat.

Belopp: 3 000 €

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Nordis Casino - Spelarens uttag är försenat.

Belopp: 3 000 €

Nordis Casino

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer