Spelarens uttag är försenat i över 3 veckor. Klagomålet stängdes som olöst, eftersom vi inte har fått något svar från kasinot efter flera försök att kontakta dem.
Automatiskt översatt:
Nordis Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 90
Belopp: 860 €
Nordis Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej team casino.guru,
Jag spelade på Nordiscasino med en bonus.
Jag satte in €68 och spelade med en bonus på 350 %. Den maximala utbetalningen för denna bonus är 20x insättningsbeloppet, i detta fall €1360.
Efter satsningen hade jag mer än 1360€ i balans. Efter en lång fram och tillbaka under svårt
kommunikationsvillkor bedömdes mitt pris slutligen som giltigt och jag tilldelades priset.
Begäran om uttag var den 06/08 och den 29/08 fick jag €500 från Nordiscasino.
Jag väntar fortfarande på de återstående €860 idag och har inte kunnat nå någon där sedan dess.
Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej gutemische,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nordis Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om det andra uttaget fortfarande finns kvar? Kan du skicka en länk till bonusen du använde eller till dess villkor? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket.
Utbetalningarna begärdes i 3 delar.
1. 500 €
2. 500 €
3. 360 €
Jag fick den första utbetalningen på €500. Den andra och tredje betalningen väntar fortfarande.
Här är länken till kampanjen, bonusvillkoren finns även på sidan. https://online.nordiscasino.com/350-match-bonus
Nyligen fick jag ett meddelande som bekräftade att 500 € hade överförts. Det fick jag.
Jag sa tack och en vecka senare frågade jag när jag kunde förvänta mig nästa utbetalning.
Jag fick till svar att jag skulle snälla låta ekonomiavdelningen göra sitt jobb.
Sedan dess har jag inte fått några svar på mina meddelanden och inte fått några utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack gutemische för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej gutemische,
Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att begäran om uttag inte behandlas. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig genom att kontakta casinot.
Bästa Nordis Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av klagomålet. Kan du dela mer information om spelarens problem? Finns det några särskilda skäl till förseningen?
Hoppas vi hörs snart.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Natalia,
Tack för hjälpen.
Jag har en uppdatering om detta.
Dagen detta publicerades fick jag ett mejl från Nordiscasino Marina V. som skrev detta:
Jag har faktiskt redan skickat mitt kontoutdrag för att få den första betalningen. Så min bankinformation är redan godkänd och detta ska inte begäras igen.
Ändå svarade jag samma dag och skickade mitt kontoutdrag.
Om igen. Ingen betalning och ingen reaktion på ett annat påminnelsemail jag har skickat till henne.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gutemische, som du kunde ha märkt har det inte kommit något svar från kasinot, så vi är tvungna att avsluta ditt klagomål som olöst. Tyvärr kan vi inte komma på några möjliga lösningar utan samarbete från casinot.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med det här fallet, men jag hoppas att andra spelare kommer att lära sig om din negativa upplevelse från vår recension. Detta olösta klagomål kommer också att påverka kasinots betyg.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta klagomålet.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
