Nordis Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har gjort ett uttag i kasinot och jag väljer Skrill. Jag vet inte hur jag kan få mina pengar. De går till mitt vanliga kreditkort eller hur fungerar det här. Inget supportcenter, ingen att prata om detta. Och det gjorde jag ändå inte få mina pengar

Hej Ionut,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nordis Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Är detta din första begäran om uttag från casinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när exakt? Använde du någon bonus för att samla dina vinster?

Observera att du för att kunna dra dig tillbaka måste verifiera din identitet och ditt konto och det kan ta upp till 14 dagar att slutföra hela processen. Se till att vidarebefordra casinot alla dokument de kommer att begära från dig.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hy.

Ja, det här är min första uttag. Jag kan inte verifiera mitt konto eftersom ingen svarar på chatt eller e-post. Jag använde inga bonusar.

Detta är vad jag får varje gång i chatten

Hej Ionut,

Kan du meddela om du följt instruktionerna i e-postmeddelandet och om du har lämnat dem dokumenten till den nämnda e-postadressen?

Ja, jag skickar det till kyc@nordiscasino.com.

Och det här är vad de skickar tillbaka till mig: God eftermiddag,

Din bonus har lagts till ditt konto! Lycka till!

Hej Ionut,

Kan du skicka den senaste kommunikationen med kasinot till nikolas.b@casino.guru?

Ok.jag skickar det till det e-postmeddelandet. Det har gått två veckor och jag får det varje gång

För två veckor sedan. Fortfarande inget svar från dem. Jag hoppas att detta klagomål löser problemet.

Hej Ionut,

Lades bonusen till på ditt konto medan uttaget väntade?

Återtaget gjordes 28.05. Jag skickar mina dokument till dem på kyc@nordiscasino.com och de lägger automatiskt 10€ på mitt konto. Jag bad inte om den bonusen.

Löst.de skickar äntligen mina pengar till mig.thx

Tack för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick