Nordis Casino - Spelarens insättning kom inte.

Hej, jag kommer från Storbritannien. Nordis casino tillät mig också att öppna ett konto och spela. Jag har gjort insättningar tidigare och skulle läsa på mitt kontoutdrag som EPL, idag eftersom min banks saker och bedrägerier inte tillät den transaktionen att gå igenom så jag hade för manuellt godkänt den transaktionen och fortsatte den här gången var den annorlunda än föregående transaktion , som det var i USD och läste FLW*BITMAT tänkte men konstigt men ok.

Jag klickade på fortsätt på min bankapp för att tillåta betalning också.

Inget kom till mitt kasinokonto så jag uppdaterade sidan flera gånger där det inte fanns några transaktioner genom kasinohistoriken. Pengar har kommit från min bank £42,35. Jag hoppas att du kan hjälpa mig eftersom inga liveagenter kan hjälpa mig.

Hej rickidoyle7,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Nordis Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta när exakt du gjorde insättningen? Skickade du några bevis på betalningen till kasinot och när svarade de dig senast? Har pengarna redan dragits från ditt bankkonto och är de återförbara?

Vidarebefordra eventuella skärmdumpar och relevanta bevis till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Hej tack för att du tog kontakt efter 20 minuter med oro för att jag äntligen fick pengarna, men uttag är en annan sak.

Hej rickidoyle7,

Förstår jag det rätt att du nu försöker dra dig tillbaka men kämpar med det också? Vad är problemet?

Efter att ha väntat i cirka 20 minuter fick jag mina pengar, men att försöka ta ut €40 händer inte, jag kan inte logga in eftersom jag har glömt mitt lösenord, inget lösenord för e-poståterställning har någonsin skickats., Jag kan inte skicka in verifiering eftersom deras e-post alltid studsas tillbaka.

Så mitt test på 40 euro via banköverföring kommer inte tillbaka för mig även om jag har gett dem mitt IBAN-nummer. Jag luktar på en bluff big time!!!

Kära Rickidoyle7,

Se till att du kommer att verifiera ditt konto innan du försöker göra uttag. Vilken adress försöker du skriva till?

Du kan försöka skriva direkt här - https://online.nordiscasino.com/help.html - det ska inte avvisas, eller även här - support@nordiscasino.com.

Se till att skicka alla dokument till dem för verifiering för att påskynda processen för uttag.

De kommer inte att skicka mig glömt lösenord e-poståterställning begärd 5 gånger, jag skickade dokument i chatten när var på senast, men som avstängd nu kan jag inte logga in för kontrollera eftersom det enda mejlet jag får är spam med bonuserbjudanden, på de har rätt e-postadress.

Totalt bluff casino!!

Kära Rickidoyle7,

Eftersom du fortfarande inte kan komma åt ditt konto kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hejsan, svarade de när jag skrev ett mejl till supporten från ditt förslag sa att de kommer att skicka det vidare, det var 3 dagar sedan.

Hej rickidoyle7,

Jag har granskat ditt fall och kommer nu att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.

Vi vill bjuda in Nordis Casino till samtalet och hjälpa till med att lösa detta klagomål.

Nordis Casino, kan du tipsa om hur spelaren kan återuppta åtkomst till sitt konto?

Ok tack Adam, förhoppningsvis löser detta sig eftersom jag har över 400 £ med det kasinot, för att ta ut ynka 40 €

så jag är ute efter det viktiga lösenordet resten e-post och allt jag får är denna skit.

God eftermiddag rickidoyle7 , skicka oss till kyc@nordiscasino.com en annan giltig Skrill-adress för att skicka pengarna till dig.

Med vänlig hälsning, Nordis Team

Jag har skickat många e-postmeddelanden till dig med mina IBAN- och BIC-nummer för en banköverföring, eftersom du sa till mig att Skrill inte fungerar i Storbritannien, jag har många gånger begärt länken för återställning av lösenord för e-post, ALDRIG MOTTAGET, allt är spam .

När jag har mailat supporten skulle jag få ett svar som säger att jag fått e-post men ingen åtgärd har någonsin gjorts.

Det här kasinot är en BLUFFÄR. Och lämnade en ärlig recension, angående min erfarenhet!!

Bästa Nordis Casino,

Tack för ditt svar, men kan du tipsa om hur spelaren ska gå vidare med sitt uttag - Skrill eller banköverföring?

Dessutom, hur kan spelaren återfå åtkomst till sitt konto?

Vi vill be Nordis Casino att svara på detta klagomål.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Inget svar här bara spammar mig med e-postmeddelanden om gratissnurr när jag har satt in pengar vilket jag inte kan 🤔

Kära Rickidoyle7,

Vi har fortfarande inte fått något mer svar från casinot, får jag fråga om det har skett någon utveckling med ditt uttag?

Nej!!!

Det är bara ett BLEDRIFT kasino, jag har gett upp!!

Frågade flera gånger om lösenordsåterställning, skickade i kyc till dem, inget tillbaka.

Jag ska spara pengar nu. Kommer inte att spendera det där

Kära Rickidoyle7,

Jag är ledsen att höra att det inte har skett några framsteg med ditt problem. Eftersom kasinoteamet har slutat svara kommer jag att avsluta detta klagomål som "olöst". Tyvärr finns det inte mycket som kan uppnås utan deras samarbete.

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ( adam.m@casino.guru ). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

vänliga hälsningar

Adam

Kyc Nordis casino mailade igår kväll och bad om KYC-dokument, jag svarade vad är poängen med att skicka dem om du inte kan skicka länken till mig också. Gå till mitt konto.

Jag har redan skickat dem på något sätt när jag öppnade mitt konto första gången.

Jag förstår ingen logik med detta casino.

Hej rickidoyle7,

Kasinot har begärt att vi ska återuppta klagomålet. De har uppgett att de redan har godkänt din KYC och skickat betalningen till dig. De har också uppgett att inloggningsproblemet är ett problem hos deras e-postleverantör och att det förhoppningsvis kommer att lösas snart.

Vänliga Hälsningar,

Adam

😂 Skickade ingenting till mig eftersom Skrill inte fungerar i Storbritannien, därför skickade jag in mina IBAN- och BIC-nummer med min fullständiga bankadress.

Jag kan inte logga in eftersom jag fortsätter att begära återställning av e-postlösenord.

Allt jag får som svar är att kolla min e-postkorg.

Det gör jag och det finns inget i det.

Ursäkta men de ljuger att det är mer än €40 som det här tjafset handlar om, är mer irriterad över att jag inte kommer åt mitt konto eftersom jag redan har satt in över €400. Utan livechatt är det väldigt svårt att få tillfredsställande resultat med ett klagomål där.

Jag har precis fått betalt kom via banköverföring

Synd att de inte låter mig logga in. Kanske banade mig för den sanningsenliga negativa recensionen.

Hej rickidoyle7,

Jag är glad att höra att du har fått din betalning. Kasinot har nämnt att de arbetar med att fixa inloggningsproblemet. Vill du hålla detta klagomål öppet tills du kan komma åt ditt konto?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Jag är lätt, tack, de har tipsat mig att öppna ett annat konto om jag vill med ett annat e-postkonto

Kära Rickidoyle7,

Eftersom du har mottagit din betalning och du har fått möjlighet att öppna ett nytt konto kommer jag nu att avsluta detta klagomål som "löst".

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.