Spelaren från Tyskland försökte ta ut sina vinster. Tyvärr har begäran om uttag inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Nordis Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 20
Belopp: 50 €
Nordis Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.9
Nordis Casino har ett säkerhetsindex på 3,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig på detta casino för nästan 1,5 år sedan. Det bör finnas €10 för att registrera dig. Men efter att jag fyllt i min profil och verifierad e-post/mobil fanns det inga €10. Jag loggade helt enkelt ut och slutade besöka kasinot.
Den 23/03/23 fick jag ett meddelande via Whats-appen "10€ NoDeposit"
Jag svarade och några dagar senare fanns €10 på mitt konto.
Jag satsade €10 35 gånger och betalade ut €50. Efter att det gått några dagar utan att något hände försökte jag kontakta casinot men utan framgång. Chatt/E-post/WhatsApp vart och ett av mina meddelanden ignorerades.
Den 7/12/23 avbröt jag uttaget för att begära det igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mdz124,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att uttagsbegäran väntar på ditt casinokonto utan att behandlas på några veckor? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
ja jag begärde uttaget den 3/26/23 och ingenting hände.
Detta är mitt första uttag som jag har begärt.
Jag fick inte heller något svar på mitt mejl med mina dokument.
lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mdz124. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta här en skärmdump av din uttagshistorik.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Den 7/12/23 avbröt jag uttaget för att begära det igen.
Jag kunde dock inte begära ett nytt uttag eftersom uttagssidan ser ut så här
När jag klickar "KLICKA HÄR!" klicka, det skickar mig bara tillbaka till min profil.
Här är ekonomihistoriken:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, mdz124, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack mdz124 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Nordis Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curaçaos spelmyndighet här ( info@gaming-curacao.com eller complaints@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
