Spelaren från Storbritannien försökte ta ut sina vinster, men begäran avbröts eftersom han inte har slutfört omsättningskraven. Efter en tid var problemet löst och spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Nordis Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 320 €
Nordis Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt göra ett uttag pengarna har tagits från mitt kasinosaldo men de finns inte på mitt skrillkonto. Jag har kunnat prata med någon på Facebook Messenger och de sa att jag inte hade uppfyllt bonuskraven så jag spelade mer de sa till mig utan bonus att jag hade 77 euro på mitt konto från 370, ok så jag spelade åtminstone ytterligare 1500 nu kommer de inte att svara på e-postmeddelanden fb messenger jag hade turen att få livechatt och efter ett par frågor gick de och chatten var inte längre tillgänglig. Jag gillar detta casino spelutbudet är mycket bra bonusar är också bra men de andra sakerna förstör det. Jag vill bara ha pengarna jag vann rättvist
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mark,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken bonus du spelade med? Vänligen posta en länk här om möjligt.
Vill du också vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du fick igår 63 euro och 73,50 euro som var bonusen de skickade. men jag bad inte om det, det går automatiskt i balans, men även efter det spelade jag förmodligen 7000 som täcker bonusen och mer. Hej Efter att ha tagit ut bonusbeloppen och annullerat vinsterna från bonusbeloppen är ditt saldo 77 från 450 euro . (de fredag morgon) ok så jag spelade några tusen efter det igen så bonusen som återstod att spela var 373 vilket har spelats igenom flera gånger supportteamet svarar inte heller på e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mark för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är bara inte sant. 
det var från användning fredagen förra veckan saldot då var 470 ive spelade tusentals sedan. Och jag har vunnit mer så jag försökte nu ta ut 500
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mark,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi vill bjuda in Nordis Casino att delta i samtalet och hjälpa till med att lösa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be Nordis Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, fick pengar igår allt löst. Tack så mycket för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mark,
Det är goda nyheter, jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har stött på ett problem med 24casino1.bet, de sa till mig den 2 februari att en återbetalning som hade godkänts skulle finnas på min bank inom 30 dagar, och under de 30 dagarna sa de till mig att den behandlades och väntade, sedan igår de sa att jag fick återbetalningen den 4 februari, vilket är en fullständig lögn och idag sa de att det behandlas igen. Detta har pågått i nästan 3 månader nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mark,
Jag är ledsen att höra att du har stött på ytterligare problem. Eftersom den här tråden nu är stängd och även handlar om ett annat kasino kan jag be dig att skicka in ett nytt klagomål? Vi undersöker då givetvis detta åt dig.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
