HemKlagomålNordicBet Casino - Spelarens konto har stängts permanent.

NordicBet Casino - Spelarens konto har stängts permanent.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

NordicBet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-06-12 | Ärende avslutat : 2024-06-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade begärt en tillfällig stängning av kontot hos NordicBet på grund av oro för överdrivet spelande, men informerades om att kontot skulle stängas permanent, vilket begränsar åtkomsten till alla Betsson Groups produkter. Vi förklarade att kasinon permanent kunde stänga konton för att skydda spelare från spelproblem och att det inte fanns någon utväg om kasinot vägrade att öppna kontot igen. Spelaren fick rådet att använda verktyget för självuteslutningshjälp för ytterligare skydd. Klagomålet avslutades eftersom kasinots beslut överensstämde med policyn för ansvarsfullt spelande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag kontaktade kundtjänst för att begära en tillfällig stängning av mitt konto eftersom jag kände att mitt spelande höll på att gå överstyr. NordicBet svarade dock med att mitt konto skulle stängas permanent. Finns det något man kan göra åt detta? Såvitt jag vet betyder det att jag har blivit utelåst från alla Betsson Groups produkter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Mondehilton,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med NordicBet Casino DK.

Observera att vi tror att om en spelare informerar kasinot om spelproblem eller att han tappar kontrollen över sitt spelande, förväntar vi oss att kasinot blockerar spelaren permanent för att skydda dem. Om kasinot agerade för att skydda dig, skulle det vara resultatet vi skulle vilja att kasinot skulle uppnå åt dig.

Även om kasinot blockerade ditt konto på grund av att de var överdrivet försiktiga, tror vi att kasinon kan blockera eller inaktivera en spelares konto när som helst av någon anledning så länge som kasinot inte håller inne spelarens saldo.

Meddela mig om det finns några omständigheter som stöder ditt fall, annars avslutar vi klagomålet.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Finns det något att göra? Jag skulle vilja spela nordicbet/betsson Groups produkter i framtiden, men jag kan aldrig öppna ett konto igen om det beslutet kvarstår?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Mondehilton,

Vi vet inte i vilken utsträckning kasinot kommer att satsa på betalarskydd eftersom policyer i onlinekasinon inte är enhetliga i detta avseende.

Om ett casino vägrar att acceptera dig som kund finns det ingen utväg vi kan erbjuda. Se till att kontakta casinosupport för andra märken för att försäkra dig om din spelarstatus.

Om du tror att du tappar kontrollen över ditt spelande, vänligen informera alla onlinekasino där du har ett öppet konto och begär spelarskydd i form av en permanent självuteslutning.

Jag skulle vilja göra dig uppmärksam på vårt hjälpverktyg för självuteslutning https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Detta verktyg kommer att göra det enklare för dig att blockera dina kasinokonton över flera spelanläggningar samtidigt och är inte anslutet till något specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.

Eftersom vi inte kan argumentera för att ditt kasinokonto ska öppnas igen, kommer ditt klagomål nu att stängas. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter