Spelaren från Tyskland fick sina vinster annullerade på grund av att en satsning var större än 30% av den senaste insättningen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Nordicasino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 800 €
Nordicasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, var snäll alla människor varnar starkt korrupta och kriminella. Jag har inga bonusar eller något annat jag har använt mer än 200 euro insatt totalt 450 euro ca. Jag gjorde inte en andel på 30 procent från den senaste insättningen, exakt 28 procent, dvs. en maximal insats på 28 euro och 6000 euro och ville betala ut 4800 euro på grund av villkoren med högst 5000 per månad. Jag har följt alla regler i villkoren. Mitt belopp har annullerats och all vinst har tagits bort. Anledning att jag gjorde en andel på 30 procent, vilket är en lögn. Nu den värsta VARNINGEN till alla människor om detta kriminella paket: När jag frågade supporten om det hotades jag att de hade mina uppgifter och vad jag tycker som om jag skulle få betalt och jag borde vara mer försiktig eftersom jag spelar med skurkar när jag klagar. Allvarlig brottsling den här smutsiga väskan från nordicasino. Dessa är mycket kriminella människor. Jag har allt i svartvitt. Jag blev förolämpad och hotad, så jag ringde polisen igår och rapporterade att den dåligt kriminella nu har mina ID-handlingar. Jag vill att du varnar människor och inte bara ger dem ett betyg, var vänlig varna mot hot och förolämpningar i händelse av ett klagomål i händelse av omotiverad annullering av betalningen och överensstämmelse med villkoren. VARNING ALLVARLIGA STRAFF. Jag studerade villkoren noggrant och följde allt. Alla bevis, såsom förolämpningar och hot, är tillgängliga för mig. Jag kan skicka dem till dig. Det här är inte kul !!!! Tack och hälsningar Marvin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marvin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Används följande regel för att avbryta din https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ?
"Spelregler
10.1. Kasinot förväntar sig att du följer reglerna för varje spel när du spelar på kasinot. Vi förbehåller oss rätten att hålla kvar uttag och / eller konfiskera vinster och bonusar för brott mot spelreglerna.
10.3. Det är förbjudet att placera totala insatser som är lika med eller större än 30% av värdet av insättningen som spelas för närvarande. Att förvärva en köpfunktion i spelet för att utlösa gratissnurr till en inköpskostnad som är lika med eller över den maximala insatsgränsen på 30% anses vara oregelbunden. "
Kan du bekräfta att du inte har aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto och ge information om hur mycket din senaste insättning var?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen att du har svårt att svara på ditt klagomål. Om problemet kvarstår, skicka ett mejl till mig ( petronela.k@casino.guru ) så skickar jag ditt svar.
Kan du bekräfta att du inte har aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto och ge råd om hur mycket var din senaste insättning? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"God dag,
Tyvärr kan jag inte svara och jag använder alltid länken och är också inloggad, varför är det inte möjligt? Ta en skärmdump, felmeddelandet kommer alltid trots att jag använder den exakta länken som jag nämnde i felmeddelandet och jag är inloggad.
Mitt svar är:
Som jag följde följde jag alla T & C: s riktlinjer. Jag har satt in 100 euro totalt, 450 euro. Under den senaste sessionen där jag spelade fanns en insättning på 100 euro och en maximal insats på 28 euro, dvs. 28 procent av insatsen. Det avbröts eftersom jag påstås ha gjort fler insatser, vilket är en lögn. Jag överskred inte heller den maximala utbetalningen på 5000 euro. Allt fungerade perfekt och var väl inom ramen för villkoren. Men inget av detta gör att jag kan hotas och förolämpas av supportpersonalen. Detta kasino tillhör stängt och operatören i fängelse !!!!!
-
Detta meddelande skickades från min Android-mobiltelefon med GMX Mail. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik i Excel-format? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MJRRJM,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock