Spelaren från Finland har uppmanats att sätta in ytterligare pengar innan han tar ut sina bonusvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Nordicasino - Spelaren ifrågasätter obligatorisk insättning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 €
Nordicasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.2
Nordicasino har ett säkerhetsindex på 2,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå.
Jag fick en bonus på € 5 från nordicasino och vann € 120. När jag gjorde uttaget tog kasinot det 5e bort, bara bra. Jag skapade ett kvitto, fick de begärda dokumenten levererade och hanterade det med det nödvändiga bekräftelseanropet och aktiverade fortfarande e-postmeddelandet att allt bara är OK. Men vägrar nu att ta ut pengar om jag inte sätter in 50 € på mitt konto?
Jag förstår inte deras logik nu, men jag vågar inte lägga in mina pengar utan att få dem heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Olli,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren, och det här är vad jag hittade https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"9.2. Om du vinner från en gratis bonus utan insättning är det maximala utbetalningen 50 €. Alla belopp över den maximala utbetalningen tas automatiskt bort efter utbetalningen. Observera att om du inte har haft några aktiva insättningar under de senaste 45 dagarna måste du aktivera ditt konto igen genom att sätta in 50 € och du kan ta ut 100 € (50 € vinster + 50 € insättning). "
Förstår jag det korrekt att du har samlat dina vinster från en gratis / ingen insättningsbonus? Vänligen förstå att det inte är ovanligt för kasinon att sätta begränsningar för bonusspel och uttag av bonusvinster (begränsade spel, spelleverantörer, maximal insats etc.).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Olli,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
