Spelaren från Italien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, jag vann på kasinonamnet 11 000 spelautomater. Från och med den 30 juli på nominerade har jag 3 aktiva uttag på 2000 euro vardera som ännu inte har behandlats. Jag konstaterar att jag dagar innan hade gjort 3 små uttag på 100 150 och 30 euro. exakt den 23 och 24 juli behandlades alla den 25 juli på söndagen och kom in på mitt konto den 27 juli.
så nu har jag 6 000 väntande och 5 000 på mitt saldo som jag inte kan ta ut eftersom jag kan ha upp till 3 aktiva uttag. Livechatten sa till mig att det skulle ta 3 arbetsdagar. efter de 3 dagarna berättade han för mig om 3-5 arbetsdagar och jag, när jag läser olika icke-positiva onlinerecensioner, börjar vara nere i soptippen med tanke på den stora summan som vunnits. Jag gjorde vinsten genom att ladda pengarna från mitt kort och ta ut dem på samma kort, utan bonus eller free spins
Nej, de har inte bett mig om mina dokument än, inte ens för de minsta uttag. Uppdatera om jag har nyheter
Idag efter 5 dagar bad de mig om dokumenten. Kortet jag laddade med. Identitetshandling.
Jag har skickat mitt körkort.
Jag skickade alla dokument till Kyc-e-postmeddelandet, även de ytterligare som t.ex. hemvistbeviset (i Italien anger de inte adressen på körkortet) kreditkortet som jag laddade om och drog tillbaka (med bilder från det italienska postkontoret där du kan se att innehavaren av kortet det är jag) med bifogade selfies. Selfie av mig med mitt körkort i handen, med mitt kreditkort. Jag hoppas att det inte tar för lång tid att godkänna kontot
Snälla hjälp mig att ta ut mina pengar. Jag har avbrutit ett uttag
detta är vad de skrev till mig
Kontot verifieras fortfarande så jag kan inte göra uttag.
Jag är mycket ledsen att meddela dig att din begäran om uttag ovilligt har avbrutits på grund av en uppdatering av betalningsleverantören som involverade uttag via Mastercard kredit-/betalkort.
Gör därför en ny begäran om uttag via BANKÖVERFÖRING (banköverföring).
Nedan är ett exempel för att fylla i nödvändiga uppgifter:
1. Belopp: Uttagsbelopp.
2. BIC / swift-kod: (det är en kod kopplad till kontot/banken och kan hittas via Google)
3. Kontonummer, IBAN: ITXXXXXXXXXXX
4. Banknamn: Bankens namn: ES. Unicredit SPA
5. Bankadress: Filialens adress: ES .. Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A - 20154 Milano (för unikreditbank)
6. Filialens namn: ange adressen eller namnet på filialen; det går att hitta på google namnet på filialen följt av det skrivna filialnamnet.
7. Land: landet, t.ex. Italien.
Om du å andra sidan vill gå vidare genom en annan av de uttagsmetoder som finns tillgängliga på ditt konto, kan systemet kräva att du gör en minsta insättning på 10 EUR med samma metod som valts för att aktivera uttagsalternativet för det betalningsmetod. .
När du har gjort den minsta insättningen på 10 EUR kommer du att kunna ta ut hela saldot på ditt konto (även insättningen du just har gjort, utan att behöva spela den).
Tack för ditt samarbete och ber om ursäkt igen för besväret.
Ursäkta mig på ingen Mastercard-krets?
Men har kontot verifierats?
Alessio
När det gäller handlingarna bekräftar jag att de har mottagits, jag bekräftar att dina dokument regelbundet har tagits emot och väntar på verifiering. I allmänhet tar det cirka 3 arbetsdagar från datumet efter mottagandet av dokumenten att verifiera dem.
Så snart verifieringen är klar kommer du att få ett bekräftelsemail.
I vilket fall som helst kan uttag endast behandlas efter verifiering av kontot.
Så även om jag drar mig nu kan jag inte ta emot dem?
Alessio
Exakt.
Bästa fd92,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
uttagna kommer gradvis efter att ha gjort verifieringen av dokumenten de var mycket snabba. Det saknas nu cirka 2000 euro som måste komma
Tack för uppdateringen, fd92. Det låter som att vi är på rätt spår. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du fått den sista betalningen.
alla måste fortfarande komma. De är väldigt sena. Jag spelade också en liten summa men som sagt väntar jag på en betalning av
2100 och en på 1020 euro. Kommer uppdatera
Hej alla har kommit och det tog lite tid men betalningarna är gjorda. Tack
Fantastiska nyheter, fd92. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
