Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej.
Jag har väntat på mina pengar i några dagar. Idag kom att jag plötsligt var tvungen att verifiera mig. Jag har lämnat in alla dokument. Jag frågade två gånger hur lång tid det skulle ta. Men det sa alltid att det fanns för mycket att göra. Det kan inte vara så, alla dokument har lämnats in. Jag vill äntligen ha mina pengar. Kan man sätta press på det så att allt går snabbare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa MaddieStr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Om du är säker på att du skickat in alla nödvändiga dokument kan jag bara rekommendera att du väntar några dagar till för att ge casinot tillräckligt med tid att granska dina dokument. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, så snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej.
Tack för ditt snabba svar. Visst kan jag förstå att vissa processer tar längre tid. Men jag behöver mina pengar för jag är verkligen i en låsning. Skulle det vara möjligt för verifieringsprocessen att gå snabbare? Jag skulle vara väldigt tacksam för det. Snälla hjälp mig 😕. Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej.
Mitt konto har äntligen verifierats idag. Nu väntar jag på mina 800 euro. De går inte ur huvudet. Jag har väntat på mina pengar sedan söndag kväll.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, MaddieStr. Förhoppningsvis får du dina vinster snart. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du har fått betalningen.
Automatiskt översatt:
