Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag vann €10 000 på nomini casino. Jag lämnade genast in alla dokument för granskning och detta tog över en vecka.
Den 24 april ansökte jag om 500 € var 24:e timme, precis som reglerna säger.
Endast 3 uttag kan göras samtidigt och det måste alltid vara 24 timmar mellan dem.
Min första utbetalning kom den 05/05, den 2:a den 05/06 och den 3:e den 05/09.
För närvarande har jag skickat in 3 uttag, det ena är från 05.05, det andra från 06.05 och från 09.05 men ingenting händer.
Men det är inte korrekt från casinot, utbetalningarna har funnits i över 1 vecka och var och en behandlas fortfarande individuellt!
Enligt villkoren är handläggningstiden 3 dagar....så om jag begär 3 utbetalningar borde jag få en om dagen men det händer inte.
Det tog som sagt 2 veckor för 3 utbetalningar och frågar du får du bara standardsvar.....tekniska problem eller så har vi mycket att göra.
De vill stoppa mig tills allt är lekfullt igen.
Det är inte rättvist!
Och om du påminner dem om deras egna villkor säger de bara "vi jobbar så fort vi kan, ekonomiavdelningen kommer att höra av sig" men de kommer bara inte att höra av sig. Så detta casino rekommenderas definitivt inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Franz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag kan alltid endast ansöka om 500 € och villkoren säger att handläggningstiden för en utbetalning är 3 dagar.
Men det är inte sant, det är bara försenat.
Jag frågade precis i chatten om jag kan förvänta mig en utbetalning idag och svaret kom ... Din utbetalning är planerad till denna vecka och nästa.
Så jag tycker inte att det stämmer, vad gör du när du har vunnit €1 000 000, sedan varar utbetalningen tills du går i pension.
Nomini Casinos rykte är DEFINITIVT för högt, alldeles för högt.
Men tack så mycket för hjälpen
Vänliga hälsningar
Franz I***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Franz. Däremot ger vi alltid casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack för att du erbjuder din hjälp 😊👍
Hälsningar till hela laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Jag fick en utbetalning den 26:e 27:e och 28:e april ingenting sedan dess.
Det är över 3 veckor nu.
Jag kan skicka bilder för att bevisa det.
Kärlek från
Franz I***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej nu har det gått över 4 veckor och ingenting händer.....bara att hitta på ursäkter....för mycket att göra.....ekonomiavdelningen är stressad....konvertering till det nya betalningssystemet... .det händer ingenting alls!
Många hälsningar
Franz I***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för att du håller oss uppdaterade, Franz. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du redan har klarat verifieringen?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Ja, jag är helt verifierad och har redan fått utbetalningar.
Men det är VECKOR innan något händer och man hör bara ursäkter.
Sammanlagt har jag fortfarande 4500€ att få och jag har redan fått 2500€ i betalningar på 500€.
€500 är maxvärdet i kasinot.
Jag skickar meddelandet till den angivna e-postadressen.
Kärlek från
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ser att casinot informerade dig om att betalningsuppgifterna var felaktiga. Har du begärt uttaget igen som föreslagits? Har du för närvarande några väntande uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, kasinot informerade mig om det.
Men först efter mer än 2 veckor... Och då avbröts betalningen helt enkelt.
Ja, jag har direkt begärt 3 nya utbetalningar (1500€} men ingenting händer.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Här är en bild från dagens chatt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Här är dagens chatt, samma svar har kommit i flera veckor.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Detta mail kom i tisdags....idag är det fredag igen och ingenting har hänt sedan dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom du har begärt nya uttag kan jag bara rekommendera att du väntar några dagar till. Som jag förklarade tidigare kan det ta 14 dagar att behandla varje betalning. Därför kommer jag att lämna detta klagomål öppet, och om det inte finns något nytt, eller om ditt uttag avbryts igen, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Okej... men den sista utbetalningen var under "bearbetning" i över 2 veckor och avbröts sedan.
Om vi alltid ger casinot 2 veckor och de kan avbryta min utbetalning kort i förväg, kommer de att fortsätta så här för alltid.
Kärlek från
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Så, enligt din beräkning, är det legitimt att utbetalningen av en vinst på 10 000 € kan ta 40 veckor?
Förstod jag det rätt?
Och den som vinner 50 000 € väntar till pensionen 😅
Missförstå mig inte, men det är inte meningen med att "vinna".
Casinots villkor säger "3 dagar" i svart och vitt och inte 2 veckor. Om du anser att det är äkta, ok, men då borde det också stå i casinots betyg.
Glöm då mitt klagomål, jag väntar och ser. Oavsett om jag väntar 6 dagar här på ett svar som inte hjälper mig eller på betalningen från casinot....kommer det ut likadant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du berätta vad som är aktuell status för dina uttagsbegäranden? Är de fortfarande väntande på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Franz,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock