Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi markerade klagomålet som löst eftersom spelaren fick en del av sina vinster och förlorade resten under tiden.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 300 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej team,
Jag spelade på casino nomini och efter många misslyckade insättningar vann jag äntligen. Kasinot bekräftar att uttag kommer att ske efter 3 dagar. Jag begärde betalningen på måndag och har inte fått någon feedback än så länge. Enligt livechatten är en KYC inte nödvändig. Tyvärr kan jag bara göra enstaka uttag på € 500, så processen kommer att ta lång tid. Det finns inget sätt att säkra den befintliga krediten. Jag skulle normalt vänta längre med att klaga, men två saker oroar mig. 1. Jag får ingen feedback från kasinot. 2. Min VIP -nivå var begränsad utan anledning. Igår kunde jag fortfarande ta ut 800 euro om dagen (nivå 3) idag finns det bara 500 (nivå 2) det finns ingen anledning till detta. Livechatten dygnet runt har inte varit tillgänglig sedan 16:00. Tack för din förståelse och för din hjälp.
Många hälsningar
Swippipp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Swippipp,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Om något annat misstänkt händer under tiden, kontakta oss omedelbart.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Swippipp, jag förstår din frustration, men jag vill påpeka att kasinon drivs av människor, och tyvärr finns det mycket utrymme för misstag.
Förstår jag korrekt utifrån de medföljande skärmdumparna att du redan har begärt ett nytt uttag efter att det första avbröts? Om så är fallet kan jag bara rekommendera dig att vänta några dagar till. Det tar tid att till fullo behandla uttag, och även om vi kontaktade kasinot just nu, skulle det inte göra hela processen snabbare.
Naturligtvis, om det inte finns någon utveckling, kommer vi att ingripa, men vi måste vänta först. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Lådan kan stängas, få 1300 euro och spela bort resten. Det är fortfarande ett mysterium för mig varför ett casino med så orättvist affärsbeteende kan få ett så gott rykte här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Swippipp. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
