Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 687 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag vann 687 euro på Nomini den 7 april 2022 och jag skickade en begäran om uttag direkt. Support försäkrade mig att det skulle ta 3 dagar. Efter 3 dagar har jag inte fått något mejl eller mina pengar. Därför skrev jag till supporten i flera dagar och fick alltid samma copy & paste-svar. Eftersom ingenting händer under tiden söker jag hjälp från Casino Guru, eftersom ni marknadsför webbplatsen för er själva. Snälla hjälp mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära CrossedKiller,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men jag fick specifikt höra att det skulle ta max 3 till 5 dagar. Och det var därför jag inte kunde köpa vissa påskpresenter eftersom jag räknade med pengarna. Jag kunde inte ens verifiera mig själv om det krävdes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har gett ett svar. Varför säger timern ge mig ett annat svar och tiden börjar ta slut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att vi väntar på uppdateringar från dig, därför är timern inställd på att vi väntar på ditt svar. Du behöver inte svara varje dag, bara låt oss veta om det är något nytt. Om du glömmer att svara kommer jag att återkomma till dig när tidsramen är slut. Och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa. Tack för att du förstår.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hittills har ingenting förändrats och jag får samma copy & paste-svar från supporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha hotat licensmyndigheten flera gånger bestämde de sig för att behandla mitt uttag och skicka mina pengar. Detta tråkiga fall skulle också göras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, CrossedKiller. Förstår jag rätt att du redan har fått dina vinster? Kan vi nu betrakta detta fall som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, CrossedKiller. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
