Spelaren från Tyskland försökte ta ut sina vinster, men önskemålen avvisades. Tyvärr visade spelhistoriken att han förlorade sina pengar genom att spela regelbundet, så vi avvisar detta fall som orättfärdigt.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, av tristess betalade jag €50 till onlinecasinot Nomini via Paysafe, efter en kort tid vann jag en jackpott på över €7 000! Sedan angav jag en utbetalning på 2 000 € som det maximala beloppet, som överfördes till mitt konto. Betalningen bekräftades tog 3-5 dagar. Efter 10 dagar fick jag ett e-postmeddelande..Betalningen avbröts! Motivering...Inga!
Prata sedan med chatten, ska öppna ett nytt konto, då skulle det betalas ut direkt, jag bad om ett nytt konto..Utbetalning bekräftades efter 12 dagar och avbröts igen!
Efter upprepade mejlväxlingar och brev ställde de upp mig tills jag inte kunde längre!
Då förskingrades plötsligt 2000 €, som inte längre var synliga på mitt konto efter avbokningen!
För att behålla mina vinster spelade jag igen emellan, och säger och skriver inga fler vinster efter att jag hotat med klagomål med advokater och licensgivare.
Dessutom har jag en vinstförlust på över 5000 € som jag inte accepterar!
Jag hoppas att du kan hjälpa mig vidare i detta avseende.
Kasinot borde i alla fall svartlistas!
Om jag inte fick en uppgörelse åt mig, går jag till den sista punkten och anlitar en onlinekasinoadvokatbyrå.
Mfg Lunte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lunte,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första försök till uttag? Jag ser att du vägrade att samarbeta när casinot bad dig skapa en annan e-plånbok. Finns det någon alternativ uttagsmetod som skulle passa dig?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina,
Om flera alternativ visas vid utbetalning, och om det även går att överföra det till ditt konto, så gör jag det. Jag har ingen plånbok eller något annat konto, speciellt eftersom jag inte är skyldig bara för att de är för dumma för att göra en överföring!
Och som ni kunde läsa i chatten så var det meningen att jag skulle öppna ett nytt konto, vilket inte heller fungerade.
Nåväl, Nomini borde helt enkelt ta bort fliken "Banköverföring"!
Mfg Lars
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Lunte. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag, eftersom transaktionen lätt kan returneras av en mellanliggande bank.
Kan du förtydliga hur mycket pengar du har på ditt konto för närvarande?
Jag skulle också vilja be dig, snälla, att titta på ditt språk. Jag förstår till fullo din frustration och besvikelse, men om du vill fortsätta med detta klagomål måste du avstå från att använda kränkande språk.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon Kristina,
Naturligtvis är jag frustrerad över att betalningar bekräftas men avbokas igen efter dagar utan att ange någon anledning!
Vad skulle du göra i den här situationen och bete dig mot sådana argument som man bär på!
Och om du inte ens kan ange orsaken till en avbokning, vem är seriös i detta avseende?
Till kontot på mitt konto finns det inga mer pengar på det.
Först och främst saknas 2000 €, som inte längre krediterades mitt spelarkonto efter den ena avbokningen, vilket betyder "förskingring" för mig.
Det andra hände förra veckan, att jag ofta inte hade någon koppling till det löpande spelet och jag förlorade över 2000 € som ett resultat!
Jag ska få tillbaka dem, för att vara på den säkra sidan gav jag min advokatbyrå ett mandat i förväg, som fortfarande ligger på is, om jag inte ser någon framgång med dig mot Nomini.
Mfg Lars
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Lunte för ditt samarbete så här långt. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lunte,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Nomini Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi är ledsna att höra att du har stött på problem med att ta ut pengar på vårt onlinecasino.
Vi vill försäkra dig om att vi gör vårt bästa för att behandla kunders uttag så snart som möjligt och för att säkerställa att de kommer att utföras framgångsrikt. Vissa problem kan dock uppstå ibland när det gäller att bearbeta transaktionen av betaltjänstleverantören.
Tyvärr avvisades dina uttagsbegäranden upprepade gånger av betaltjänstleverantören på grund av ett problem från deras sida. Med tanke på detta har vi starkt rekommenderat dig att använda en alternativ betalningsmetod som ett annat bankkonto (förutom Revolut), Crypto eller e-plånbok som du väljer.
Vi vill också informera dig om att vi noggrant har kontrollerat transaktionshistoriken på ditt konto ännu en gång, och vi bekräftar att alla avvisade uttag krediterades tillbaka till ditt spelkontosaldo.
Vi ber ännu en gång om ursäkt för besväret. Vi förstår fullständigt din frustration och vill försäkra dig om att vi kommer att göra allt som står i vår makt för att undvika att en sådan situation inträffar i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Nomini.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, överföringen till mitt konto från Revolut fungerade inte, chattanställda frågade mig om jag kunde öppna ett annat konto, följde förfrågan och öppnade ett nytt onlinekonto!
Sedan ändrade jag kontouppgifterna för betalningen, begärde betalning...bekräftades, avbröts efter 10 dagar!
Hur kan man betygsätta sådan kompetens?.....inte alls!
Om det var min betaltjänstleverantör hade jag tagit den från marknaden!!
Fabr Wortmann
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för ditt svar.
Vi vill än en gång uttrycka vår ursäkt för besväret som uppstått.
Låt oss försäkra dig om att vi arbetar med att förbättra våra tjänster och letar efter integration av de mest effektiva lösningarna för att hantera uttag från våra kunder.
Under tiden, låt oss rekommendera dig än en gång att använda en alternativ betalningsmetod som krypto eller någon form av e-plånbok som finns tillgänglig i kassan när du begär ett uttag.
Vänliga hälsningar,
Nomini.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lunte,
försök använda en alternativ betalningsmetod och låt mig veta om dina framsteg, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon William,
Försökte komma in på mitt konto igår och kunde inte komma in!
Och alla pengar är slut! Förmodligen får jag ett mail från Nomini, jag är nyfiken på vad de kommer att skriva till mig.
Om jag ska vara ärlig så tvingas jag av Nomini att lämna in en bedrägerianmälan!
Jag rapporterar så fort jag får mer information.
Mfg Lars
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lunte,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Moin Viliam, jag har fortfarande inte fått svar från Nomini, och jag tror inte att det kommer fler.!
Hur tycker du att jag ska gå vidare nu?
Mfg Lars
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lunte,
låt oss sammanfatta det - Casino gav dig tydliga instruktioner och de har bett dig att använda en alternativ betalningsmetod, gjorde du det?
Du har skrivit att du inte kunde komma in på ditt konto och du är i e-postkontakt med kasinot.
Blockerade de ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag kan inte göra något annat betalningsalternativ eftersom pengarna på mitt konto är borta!
Den finns inte längre på listan, det är problemet!
Mfg Lars
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
vad hände med spelarens vinster, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Viliam,
Jag är också exalterad över det!
Om inget händer från Nomini, ska jag göra en bedrägerianmälan?
Mfg Lars
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasinoguru,
Tack för att du kontaktar oss.
Låt oss informera dig om att den senaste kundens begäran om uttag avvisades av betaltjänstleverantören på grund av ett problem på deras sida den 12.02.2022, och kunden informerades om det av vår ekonomiavdelning och uppmanades att använda en alternativ betalningsmetod. Medlen återfördes till kundens spelsaldo och användes av dem i spelen.
Vid tidpunkten för inlämnandet av det aktuella klagomålet, nämligen 2022-02-16, fanns det inga medel på kundens spelsaldo längre.
Dessutom, som bekräftats i ett av våra tidigare svar, krediterades alla tidigare avvisade uttag tillbaka till kundens spelkonto i enlighet med detta.
Kunden kan också kontrollera sin saldohistorik i sin profil på vår webbplats genom att använda motsvarande filter.
Vänligen meddela oss om du har ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Nomini.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
De är bara galna!
Om jag inte har fått någon utbetalning, var är min kredit?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lunte,
vilken kredit menar du, snälla? Jag är rädd att jag inte kan hjälpa dig om du har använt dina pengar i spelen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har inte tappat min kredit!
Jag hade fortfarande totalt 4000€
Sen bad jag om betalning, sen ska det finnas på mitt konto efter några dagar, 10 dagar senare kom uppsägningen, sedan syns det inte längre på mitt konto!
Vad snurrar casinot!
Jag ska ge min advokat grönt ljus att väcka talan.
Nu är jag riktigt trött på butiken!
Mfg Lars
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
skicka mig spelarens spelhistorik till min e-post: viliam.v@casino.guru , tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag är nyfiken Viliam.
Mfg Lars
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Viliam,
Tack för att du kontaktar oss.
De begärda uppgifterna har skickats till din e-postadress.
Vänligen meddela oss om du har ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lunte,
Jag har fått din spelhistorik och den visade att du förlorade dina vinster genom att spela. Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock